Alienware 17 R2 Alienware 17 R2 Temperatur Probleme

[einsteinchen]

Meine CPU erreicht 88°C gerade so unter Volllast mit prim95, nur beim Zocken sollte die auch bei dir nicht so warm werden.

Ich stimme da Angus zu, die Temps sind zu hoch.

[Kr3ditor]

Hi Angus,

ich stand genau daneben und das sah ganz gut aus was der Techniker da machte.

Die Paste wurde meines erachtens gut verteilt und die Heatsink auch gut angepresst.

Welche Temps wären denn ok bzw. doch noch mal VOS kontaktieren?

Habe dann gefühlte 20 mal mit dem Supp. Kontakt gehabt.

1. Festplatte

2. 240 Watt Netzteil

3. AW Resporn

4. Temp. Probleme....

Die Probleme mit dem Kasten hören irgendwie nie auf und der Momentane ist schon das Austauschgerät (2. Gerät)

p.s.: @einsteinchen, kann deine Aussage zu deinem Screenshot nicht recht nachvollziehen! Max 89 °C  bei Dir und und 88 °C sind zu hoch??

 

 

Bearbeitet 19. November 2015 von Kr3ditor

[Kr3ditor]

Ich korrigiere meine Aussage, "sah ganz gut aus was der Techniker da machte"!

Ich musste später feststellen das die WLAN-Karte keine Funktion mehr hat. Und der Versuch über den entsprecheneden Treiber die Funktion wieder her zu stellen scheiterte-->Fehlermeldung.

Dann musste ich dazu feststellen, dass die HDD nicht mehr angezeigt wird. (Steckverbindung ok!)

Hab mich dann entschlossen das System neu auf zu setzten. Hat erstmal geholfen, die FP ist dann aber erneut verschwunden.

 

2. Mal aufgestezt.

Jetzt gehts erst mal.... aber wie lange ^^.

Hab schon den VOS kontaktiert und bin mal gespannt was dem dazu einfällt.

 

Bearbeitet 23. November 2015 von Kr3ditor

[maxim]

Bei mir war am Donnerstag auch endlich mal der Techniker, dieser hatte nur leider das falsche Teil von Dell bekommen- ein refurbished Mainboard statt Heatsink+Lüfter. Wir haben uns dann geeinigt, dass er nur die WLP tauscht. Dieses hat er dann auch getan, hatte alles Notwendige dabei und mit Alkoholtupfern den, wie wurde es hier schon so schön gesagt, "Plastiksprengstoff" entfernt, der auch seiner Meinung nach viel zu dick aufgetragen war. Hat sich leider geweigert, meine Arctic MX-4 zu nehmen, wollte seine Paste auftragen. Nach dem Zusammenbau getestet- alles in Ordnung- alles funktioniert.

Die Temperaturen sind gesunken, bei Prime+ Furmark sind die Spitzen nur noch bei 88/89°C und vom Durchschnitt her um ca. 7-8°C gesunken.

Beim Zocken ist der Alien jetzt auch kühler geworden, nutzt die höchste Lüfterstufe sehr selten im Vergleich zu vorher.

Im Idle zeigt sich keiner Veränderung- pendelt weiter um die 50°C

Außerdem hab ich einen Bestwert für mich im Firestrike- http://www.3dmark.com/fs/6567001

 

[maxim]

Jetzt kamen ab Sonntag Abend beim Zocken Probleme.

War bei 30 min Witcher 3 HoS. Plötzlich kam es in kurzen Abständen zu Rucklern.

HWinfo und Intel ETU laufen lassen.

Die Temperaturen finde ich nicht schlecht, trotzdem tritt laut Intel ETU 100% Thermal Throttling auf und die CPU taktet auf 800 Mhz runter.

Vor dem Service Einsatz war auch der Durchschnittstakt anders- nämlich bei ca. 3550 Mhz- hier nur 2650...

Die Problematik vom 100% Termal Throttling lässt sich per Prime+Furmark nach 1-2 min reproduzieren- hier steigen die Temperaturen mittlerweile höher als vor dem Service Einsatz.

Beim Cinebench r15 hab ich auch nur noch 550 Punkte, obwohl ich vorher fast 700 hatte, der Turbo wird nur zur Hälfte ausgenutzt.

Hab alles ausprobiert- vschd. Biosversionen, alle Intel Sachen neuinstalliert(sowohl Dell bereitgestellt, als auch Intel direkt), Energiesparpläne gecheckt.

Hat irgendwer noch eine Idee?

Morgen wird der Service nochmal kontaktiert.

Bearbeitet 23. November 2015 von maxim

[maxim]

Der Techniker an der Hotline meinte, dass die Kühlung unterdimensioniert ist bei der Hardware und durch die Verbindung der heatpipes kann es sein, dass die Grafik die 80 grad der CPU wahrnimmt(obwohl nicht angezeigt)- dies würde das throtteln erklären. Allgemein  solle das throttling auch sein, damit keine temps über 90 auftreten, er findet das jetzt ganz normal. Jetzt soll ich erstmal win neu installieren, nochmal testen und wieder Rückmeldung geben.

falls hier wer mitliest von r2/3 Besitzern, die ja das gleiche Kühlsystem haben: habt ihr auch schon throttling bei Prime+furmark gehabt?

[einsteinchen]

Ich hab zwar keinen R2/R3, aber auf 800 MHz darf deine CPU beim Zocken nicht drosseln. Wenn der Turbo unter Volllast nicht voll genutzt wurd oder es ein paar 100 MHz unter Standard Clock geht, ok, aber 800 MHz ist schon krass. Zumal du ja selbst schreibst, dass es vor dem Service Einsatz nicht der Fall war. Lass dir das mal von den Technikern nichts erzählen!

[Hamsterbacke]

vor einer Stunde schrieb maxim:

Der Techniker an der Hotline meinte, dass die Kühlung unterdimensioniert ist bei der Hardware und durch die Verbindung der heatpipes kann es sein, dass die Grafik die 80 grad der CPU wahrnimmt(obwohl nicht angezeigt)- dies würde das throtteln erklären. Allgemein  solle das throttling auch sein, damit keine temps über 90 auftreten, er findet das jetzt ganz normal. Jetzt soll ich erstmal win neu installieren, nochmal testen und wieder Rückmeldung geben.

falls hier wer mitliest von r2/3 Besitzern, die ja das gleiche Kühlsystem haben: habt ihr auch schon throttling bei Prime+furmark gehabt?

vor einer Stunde schrieb maxim:

 

falls hier wer mitliest von r2/3 Besitzern, die ja das gleiche Kühlsystem haben: habt ihr auch schon throttling bei Prime+furmark gehabt?

 

Hallo!

Das ist ein bekanntes Problem des Alienware 17 R2.

Wenn Prozessor und GPU gleichzeitig stark belastet werden, fällt der Prozessortakt auf 800 Mhz.

Das hat Notebookcheck schon im Test zum AW17 R2 festgestellt.

Dazu muss es auch nicht unbedingt Prime und Furrmark sein.

Auch bei anspruchsvollen Spielen tritt dieses Verhalten auf.

Das war bei meinem AW17 R2 auch so, obwohl die Wärmeleitpaste gut aufgetragen war und die Temperaturen an sich in Ordnung waren.

Das liegt am verkrüppelten BIOS.

Ich hab mein AW17 R2 damals sofort verkauft als das bekannt wurde.

Das Ding ist halt für'n Sack.

 

Gruß

 

[Aschishin]

Hallo ,

so wie ich sehe  die Temperaturprobleme sind immer noch Top Thema .

Ich habe schon aufgegeben . Techniker war da, Platine ausgetauscht   die Temp. war  nicht  besser .

Was soll ich sagen  ,  bin einfach auf  Bios A00 gegangen .

Die Temperaturen sind gesunken , ab und zu habe ich trotzdem  Blue Screen .

 

[Vortaz]

Ich setz mich auch mal dazu. Neue Heatpipe, IC Diamond drunter.

 

Bei ARK Survival Evolved. 100% GPU Auslastung. CPU auf 72-75°C. GPU bei 72-75. Haut in regelmäßigen Abständen PROCHOT rein und drückt auf 800MHZ. Ich dachte, dass das passiert wenn die GPU auf 75 geht. DENKSTE! Irgendwann steigt die Temperatur ein wenig und die GPU aist um die 78. In regelmäßigen Abständen kommen dann 2-3 Minuten dauernde PROCHOT Schübe. Resultiert in ständigen 5FPS Rucklern über mehrere Minuten.

 

Ich bin angepisst ohne Ende. Die sollen mir das NB nochmal tauschen... Ich hab die Faxen so dicke! Das Austauschnotebook bekommt jetzt Service Nummer drei!

 

 

Ich hab ein wenig herumprobiert. Ich kann mit Throttlestop die CPU auf 2500MHZ drosseln. Dann passiert das nicht. Mensch ich hab das Notebook sogar leicht erhöht stehen. Über den Funktionstasten wird die Kiste heiß ohne Ende.

 

Bearbeitet 29. November 2015 von Vortaz

[Steph]

Die sollen dir am besten ein R3 geben, da gibt es Stand jetzt anscheinend keine/kaum Probleme..

[maxim]

Wie Aschishin bin ich jetzt auch auf Bios A00 zurück. Es läuft angenehmer- aber irgendwo scheint es zu haken- CPU nutzt ihren Boost nicht.

Bei Prime + Furmark läuft die CPU von Anfang an nur bei 1,9 Ghz(Höchstleistung)/2,1 Ghz(Ausbalanciert)- wofür hat man dann den großen Prozessor, wenn der nicht läuft... CPU max 74 Gpu max 61.

@Vortazwelches Bios nutzt du?

http://www.aw-community.com/forum/topic/6830-prema-mod-vbios-für-aw1517-r2/#comment-79903 prema mod hört sich doch gut an- morgen mal den Techniker drauf hinweisen...

Bearbeitet 30. November 2015 von maxim

[Vortaz]

ich habe beide laufen lassen. Fazit:

Die Temperatur ist fast gleich. ABER! Beim 00 konnte ich feststellen, dass die Drosselyklen seltener kamen, dafür lange dauerten. Beim 06 kommen die Zyklen öfters, dafür kürzer.

 

Um das zu sehen lasst einfach HWInfo laufen, klickt auf Sensors. Mit einem REchtsklick in der Tabellenansicht könnt Ihr ShowGraph auswählen. Das geht für mehrere Werte und die Graphen docken schön aneinander an, wenn man sie verschiebt.

 

ich lasse CPU Package Temp, GPU Temp, CPU Total Usage, GPU Usage, Prochot und einen der Multiplikatoren mitlaufen. So sehe ich immer schön wenn Prochot kommt, der Multiplikator auf 8 geht. Ich spiele seit Stunden Fallout 4 auf vollen Einstellungen. Die GPU hat wechselnde Last. 70-100%. Tüddelt bei um die 60 Grad herum. Die CPU so um die 60. Naja beide manchmal sogar weniger.

 

WEHE ich werfe ARK an. 100% GPU... Witzigerweise PROCHOTTET die Kiste MEISTENS wenn die GPU 75 Grad erreicht. Nach mehreren Stunden  allerdings treibt sie sich bei 78-79 herum.

 

 

Warum man die Graka nicht throttled wenn sie heiß wird, sondern gleich PROCHOT anwirft... Ich kapier es nicht...

 

 

Prema Mod? Weisst du was dein Techniker dir hustet? Nicht originales BIOS, totaler Garantieverlust. Selbst Throttlestop, Afterburner oder so können dich auf der HD und von einem Techniker gesehen die Garantie kosten, wenn er Dell dezent daraufhinweist.

[Vortaz]

Interessante Info vom Techniker, der mein LED Kabel wieder angestöpselt hat:

 

Die Drosselei kennt er. Hatte er bei R1 Modellen oft. Hat immer eine neue Graka bedeutet.

[max_es]

Mit Throttlestop und A00 schaffe ich es eigentlich die Kiste konstant auch beim Spielen (Assassins Creed Syndicate) konstant auf 3,4GHZ takten zu lassen. Habe die CPU um 40mV undervolted.

So läuft er auch bei gleichzeitigem übertakten der GPU eigentlich soweit ganz stabil. Temps von CPU und GPU liegen zwischen 70 und 75 Grad.

http://www.3dmark.com/3dm/9512047

 

Bin allerdings auch am überlegen ob ich nochmal den Techniker kontaktiere. Es kann ja nicht sein, dass ich mir das alles mit mehreren Programmen so zusammenbasteln muss, dass der Laptop liefert wie eigentlich nach Spezifikationen ausgemacht. Das ärgert mich schon, dass ich da wirklich viel Zeit investieren durfte bis das alles einigermaßen lief. Nur stellt sich die Frage was der Techniker dann macht. Ohne Throttlestop und Undervolting der CPU läuft nämlich gar nichts. Die CPU taktet laufend auf 800MHZ runter was in Spielen einfach zu FPS Einbrüchen von 50% führt. Eigentlich ist das Ding ein Fall für eine Geld zurück Aktion. Nur leider wird das wohl nichts mehr, da die Garantie im Januar ausläuft und die mir höchstes noch einmal so ein Gerät hinstellen, welches im schlimmsten Fall schlechter läuft als mein aktueller.

[captn.ko]

mach die Software aktuell (Treiber, Bios etc..) und lass den Techniker kommen. Nach dem zweiten oder dritten Versuch ( Kommt auf den Typ am Telefon an, wie er gewillt ist) bekommst ein neues Gerät oder dein Geld zurück. Das neue Gerät hat dann auch wieder ein Jahr VOS  Kannst natürlich auch deinen aktuellen behalten. Ist ja nur ein Rat von mir. Du hast wieviel für das Ding bezahlt? 2500? 2700? Da MUSS man ein perfektes Gerät erwarten können. Es kann doch nicht angehen das eine CPU die bis 4 ghz takten sollte und 3700 im allcore Boost nur mit Ach und Krach und haufen Gefrickel zu 3400mhz überredet werden kann. So ein Gerät ist für mich nur eines: defekt. Von einem späteren Verkauf will ich gar nicht reden, oder wer will so ne Throttlebox später kaufen?

Nochmal: Kein Hersteller macht es euch so einfach wie Dell euer Recht auf ein fehlerfreies Gerät umzusetzen. Wenns Probleme gibt lasst den VOS antanzen und besteht spätestens nach dem dritten Versuch auf euer Geld oder ein Neugerät. Eins von beiden machen sie immer! Wir sind bereit für einen Alienware echt unverschämte preise zu bezahlen und dafür können wir auch ein fehlerfreies Gerät erwarten.

Bearbeitet 2. Dezember 2015 von captn.ko

[max_es]

Mein 17R2 war ursprünglich der von Hamsterbacke. Habe ihm den im Mai abgekauft und eigentlich soweit ganz gute Erfahrungen damit gemacht, nachdem ich mir alles ein wenig zurecht gebastelt hatte. Bei mir ist der 4710hq verbaut, der Taktet mit 4 Kernen nur auf maximal 3,5GHZ. Daher sind 3,4GHZ gar nicht mal soo schlecht  Bei vielen hängt er bei 2,5GHZ oder eben noch weniger. Meine Garantie läuft Ende Januar ab, daher die Idee das alles noch einmal austauschen zu lassen  Werde am Wochenende mal A06 aufspielen und sehen wie er sich da ohne Throttlestop oder undervolting alles auf Stock verhält.

[captn.ko]

da du Zweitkäufer bist wird es schwieriger. Da würde ich auf jeden fall auf Ersatz statt Geld bestehen... Die Rückzahlung wird bei Dell nämlich an den Erstkäufer gezahlt bzw das Konto oder die Kreditkarte die beim Kauf benutzt wurde. Btw du hast weiterhin 1 Jahr Gewährleistung. Wenn etwas Kaputt geht muss Dell das reparieren. Aber eben ohne VOS. Das heißt du schickst das Gerät dann ein. Aber den VOS kannst du doch noch verlängern innerhalb des ersten Jahres?

OK dachte du hast den 4890HQ drin  dann sind 3400 natürlich ok.

Bearbeitet 2. Dezember 2015 von captn.ko

[max_es]

Ja da hast du vollkommen Recht. Ich habe das Gerät bereits auf meinen Namen bei Dell registriert, wie das jedoch mit Geld zurück ist, weiß ich nicht. Die Verlängerung des VOS um ein Jahr würde bei mir knapp 200€ kosten, das hab ich letztens sogar schon einmal angefragt. 

Das grundsätzliche Problem ist ja, dass ein Ersatz beim 17R2 nichts bringt. Jeder hat mit irgendwelchen Throttling Problemen zu kämpfen. Der eine mehr, der andere weniger. 

Ich werde mich auf jeden Fall mal mit dem Service auseinandersetzen und  sehen was die Kerle so vorschlagen. Danke für deine Unterstützung captn.ko

[captn.ko]

Ja aber bei einem Tausch bekommst du wieder VOS. Schlag denen doch einen Austausch gegen einen AW17r3 vor  Der Throttlet bei der CPU jedenfalls nicht.

[Vortaz]

Sodele. Bei mir geht der Spaß weiter. Ich habe die netten Vollbremsungen mittlerweile ständig.
 Deswegen hat Dell von mir nun eine seeehr lange E-Mail bekommen... Und die Bitte um erneuten Austausch des Gerätes.

 

Alle 4-5 Minuten taktet das Gerät auf 800Mhz herunter für 10 Sekunden ( A06. Mit A00 sind die Intervalle beide länger. )

 

Was ich mittlerweile defintitiv sagen und nachweisen kann:

GPU erreicht 75°C laut HWInfo --> BD PROCHOT wird gesendet -> Vollbremsung für 10 Sekunden ( mindestens )

 

Es wird NICHT das Prozessoreigene Thermal Throttling aktiviert. Aber das PROCHOT Signal liegt an. Ich habe mit diversen Tests definitiv die Ursache in der GPU gefunden. Witzigerweise hat die CPU gerademal 40-60% Auslastung. Wann passiert es also? Wenn die GPU länger auf 100% läuft! Scheinbar throttled die dann bei Erreichen der 75°C. Achtung nun der Witz: War gerade erst so ein Throttle Schub, throttled die Karte erstmal nicht, auch wenn sie auf 78°C geht.

 

Im Anhang mal das Ergebnis von weit über 10 Stunden Experimenten und Auswertungen...

Man sieht auch, dass ich mit dem Multiplikator gespielt habe um die CPU zu drosseln und kühler zu fahren. Hat anfänglich geholfen. Mittlerweile ist es schlimmer geworden.

 

 

 

 

 

[Vortaz]

Der Spaß geht weiter... Antwort von Dell...

 

Ich habe mich mit meinem Vorgesetzten unter diesen Voraussetzungen kann ich Ihnen die Rückgabe und die Erstattung des Kaufpreises anbieten.

 

 

Am Popo! Ein vergleichbares Neugerät kostet mich 800 Tacken mehr! Mal davon abgesehen, dass ich dann um Weihnachten ohne Gerät bin. Dann hätte ich ein Jahr Ärger gehabt, Kosten für Anrufe, Zeit für Service und Mails. Und hätte NOCH MEHR Kosten.

[Vortaz]

Ich habe eine erneute Antwort. Dell weigert sich das Gerät auszutauschen. Nur eine Rückgabe.

[Hamsterbacke]

Hallo!

Ich würde das Ding zurückgeben und nie mehr den Schrott kaufen, den die heute als Alienware anbieten.

Gruß

[Vortaz]

Das R2 hier ist 2600€ wert. Ein vergleichbares kostet 2800€. Ich habe damals 2000 gezahlt. Ich seh es nicht ein, dass ich jetzt auch noch draufzahlen muss UND ohne Notebook dasitze!

 

Bearbeitet 11. Dezember 2015 von Vortaz