Alienware 17 R2 Alienware 17 R2 Temperatur Probleme

[einsteinchen]

refurbished sind die Geräte, die zu Dell zurückgeschickt werden. Die werden überprüft, repariert wenn nötig, und dann z.B. dir angeboten.

[Kr3ditor]

Och nö! Da sehe ich weitere Probleme schon vorprogrammiert.

Wenn dieser Fall zutreffen sollte, dann will ich lieber mein Geld zurück.

Woran kann man das denn feststellen, bzw. wird einem das überhaupt mitgeteilt?

[einsteinchen]

Frag bei Dell nach, die müssten dir das sagen können.

[Steph]

Direkt fragen und bestätigen lassen. Von außen wirst du nichts merken. Erst wenn du es aufmachst können ein paar Komponenten einen "refurbished" Aufkleber in Gelb haben (z.B. Mainboard)

[Ja3n]

Ich halte das ja immer noch für ein Gerücht das die Ersatzgeräte alle refurbished sein sollen. 

[Steph]

Alle mit Sicherheit nicht, aber viele. Mein R3 z.B. ist auf dem Weg nach China..der kommt 100% als Austauschgerät zum Einsatz wenn die Lautsprecher gerichtet werden.

[Ja3n]

Also ich habe eine klare Bestätigung bekommen, dass ich kein gebrauchtes Gerät bekomme. Mir wurde gesagt das die Rückläufen zerlegt werden. 

[Steph]

Mir wurde es anders gesagt, auch das mein Gerät wieder nach China geht spricht dafür. Aber wie gesagt, das trifft sicherlich nicht für alle Geräte zu. Deshalb nachfragen und bestätigen lassen. Und dein erster Austausch sah alles andere als neu aus..

Gibt ja immer unterschiedliche Aussagen (GPU Vram, Entschädigung, etc)

Bearbeitet 31. Dezember 2015 von 5teph

[Ja3n]

Woher weißt du denn das deiner nach china geht ?

Ach das halte ich aber dennoch nicht als einzigen Grund, zu mal bei mir ja als einziges die GTX 980M mit 8GB verbaut ist. Ich vermute eher das es ein verärgert Chinese zusammen gebaut hat oder sonst was.

Voralllem wurde mir hier immer noch kein wirklich guter Grund genannt wieso die Austauschgeräte Rückläufer sein sollen und zb. eine neue Bestellung nicht ?, bisher habe Ich immer von der selben Kontakt person meine Aufträge für die Geräte bekommen.

[Vortaz]

Das mit dem Refurbished bei Tauschgeräten kann ich so nicht bestätigen. Ich hatte ein Neugerät! Beim Notebook das zurückging hieß es das Gerät wird dismantled, die HD wird vernichtet und der Rest geprüft und dann als Refurbished in den Service gegeben.

Wenn sie dir einen Austausch anbieten und du bekommst ein Angebot, dann sind das Neugeräte!

[Ja3n]

Vielleicht gibt es ja bald eine Menge X an AW´s bei Groupon du erwerben ^^

[Steph]

@Ja3n: weil auf dem Aufkleber den der UPS Fahrer angebracht hat China als Empfänger draufstand  Kann sein, dass Dell da differenziert bei Geräten die während der Fernabsatzklausel zurückgehen und welche die nach längerer Zeit zurückgehen. Als mir nämlich mal der 3D Monitor getauscht wurde nach ein paar Jahren, ging er in ein Logistikzentrum von Dell bei mir in der Nähe.

Wie schon gesagt sollte man eben nachfragen und sichergehen, mir wollten sie ein refurbished Gerät andrehen. Das wird man von außen nicht erkennen (normalerweise), weil Palmrest, Tastatur, etc immer neu ist, aber das Innenleben kann man eben nicht so leicht einsehen. Macht Apple nicht anders wenn man mal ein defektes Gerät erwischt.

Aber jetzt wird es zu Off-Topic

Bearbeitet 1. Januar 2016 von 5teph

[Kr3ditor]

Würde mich aber auch mal interessieren wie sich "Dell" verhält, wenn selbst nachgerüstete Komponennnten wie, Festplatte und RAM durch einen Schadensfall, mit in Mitleidenschaft gezogen wurden.

Denke mal für selbst nachgerüstete Teile übernehmen die keine Verantwortung.

 

[max_es]

Ich habe jetzt seit Dienstag eine neue Hauptplatine drin, und die CPU wird so heiß wie lange davor noch nicht. Der Techniker hat sogar meine Arctic Silver Wärmeleitpaste draufgeschmiert. Im XTU erreiche ich jetzt direkt 92 Grad. Das alles ohne OC mit dem aktuellen A06 Bios. So hohe Temperaturen sehe ich einfach überhaupt nicht ein, noch dazu im Winter. Wenn es bei mir in der Bude im Sommer 28-30 Grad hat kann ich die Kiste ja gar nicht benutzen. Werde am Montag mit den Witzfiguren von Dell telefonieren und eine Rückerstattung verlangen. Ich hab inzwischen das dritte Mainboard in dem Laptop, und es wird jedes mal eher schlechter als besser.

[Angus]

Arctic Silver hin oder her ... hast du gesehen wie und wieviel er davon aufgebracht hat? Wenn es zu viel war oder Luftblasen eingebettet wurden, dann lassen sich diese Temperaturen ganz leicht erklären. Das trifft auch dann zu, wenn der Anpressdruck der Heatsink nicht angemessen ist. 

Das du angefressen bist kann ich ganz klar verstehen. Für mich wäre das jetzt aber der Punkt selber Hand anzulegen. Von meinem AW15 weiß ich, dass das Kühlsystem der Gerätegeneration an sich nicht schlecht ist. Was nicht stimmig ist, ist die Art und Weise wie es verbaut ist ...mit Hinblick auf die Wärmeübertragung von den Prozessoren.

 

[max_es]

Ja habe ich, ich hätte es nicht anders gemacht. Die Menge und Verteilung der Paste war absolut in Ordnung. Ob er die Schrauben ordentlich festgezogen hat kann ich natürlich nicht genau sagen. Das Notebook werde ich jetzt nicht noch einmal zerlegen. Habe mit dem Thema jetzt abgeschlossen.

[Kr3ditor]

Das Du mit dem Thema abgeschlossen hast, kann ich absolut nachvollziehen!

Hab auch gedacht, dass man bei AW was für sein Geld bekommt.

Bin aber mittlerweile doch am zweifeln ob die AW Systeme eine gute Wahl sind.

Habe mich aber bis jetzt noch nicht entschieden, ob ich das Geld zurück erstatten oder mir ein Austauschgerät zusenden lasse.

[Reliktus]

vor 5 Stunden schrieb Angus:

Für mich wäre das jetzt aber der Punkt selber Hand anzulegen.

 

Hierzu würde ich eigendlich auch raten.

Ich selbst hatte mit meinem R1 nach einem CPU Upgrade auch plötzlich hohe CPU temps. bzw. die CPU ging sogar in die Notabschaltung bei hoher Last. Abhilfe konnte nur metallische WLP schaffen. Beim auftragen bzw. nach weiteren Abstürzen habe ich dann bemerkt, dass ich deutlich mehr WLP als üblich verwenden musste. Somit wird bei mir der Anpressdruck/Spalt zwischen CPU und Kühler in Verbindung mit der neuen CPU wohl zu groß für normale WLP geworden sein.

Bei dir könnte ein ähnliches Problem vorliegen, wobei ich es an deiner Stelle auch nicht aktzeptieren würde. Du hast ja immerhin "nur" die originale Standarthardware verbaut und damit sollte das Gerät schon vernünftig laufen. Läuft es wie bei dir nicht richtig ist es halt ein Fall für die Garantie.

[max_es]

Mir wurde jetzt von einem wahnsinnig kompetenten Mitarbeiter versichert dass Temperaturen von bis zu 92-95Grad unter Last völlig normal seinen und bei seinem "Testsystem" auch vorkämen. Er könne mir keinerlei Hilfe anbieten, erst wenn sich das Gerät ausschalten würde oder sonstige Fehlermeldungen aufträten. Wirklich ärgerlich das Ganze.

[Ja3n]

Weiter probieren bis du den richrigen an der Leitung hast.. Zumindest würde ich das machen und mein Geld zurück verlangen. 

[max_es]

Ich wollte den Vorgesetzten sprechen, jedoch war das nicht möglich. Hab mir den Namen von dem Kerl notiert. Suche gerade nach einer Möglichkeit wo ich mich über den beschweren kann.

[einsteinchen]

Facebook!

[max_es]

Ich habe Alienware jetzt tatsächlich auf Facebook eine PN geschickt. Wenn ich direkt auf ihre Seite schreibe, wird der Beitrag doch eh sofort gelöscht.

[einsteinchen]

Ich hab da schon was geschrieben, und es wurde nichts gelöscht. Wenn du es öffentlich machst, hat das eine größer Wirkung.

[max_es]

Hm ja dann werd ich das doch mal ausprobieren und sehen was dabei rauskommt. Danke für den Tipp einsteinchen