Alienware 17 - Frage zu Garantie

[Schtudi]

Hallo zusammen,

ich habe im April 2014 einen Alienware 17 gekauft.

Bei der Dell Homepage steht, dass "Next Business Day" und "LS - Premium Hardware and Software Support" bereits abgelaufen sind.

Wie sieht es jedoch allgemein mit der Garantie aus. Im Internet findet man verschiedene Angaben.

Daher wollte ich mal hier fragen, ob vielleicht jemanden weiß, wie lange bei Alienware die Garantie gilt bzw ob es eine gibt. Möglicherweise hat man ja 2 Jahre Garantie.

Ich habe nämlich das Problem, dass die Lüfter inzwischen immer extrem laut laufen, auch zB in Office Programmen. Deshalb würde ich das gerne reparieren lassen.

Würde mich über Antworten freuen.

 

Bearbeitet 8. November 2015 von Schtudi

[Hamsterbacke]

Hallo!

Du solltest eigentlich zwei Jahre Gewährleistung haben.

Wie dir das in deiner Situation weiterhilft, kann ich nicht sagen.

Möglicherweise hat sich in deinem Kühler einfach nur Staub gesammelt und daher dreht der Lüfter jetzt höher.

Das wäre kein Mangel, der schon bei der Übergabe bestand und daher kein Gewährleistungsgrund.

Ich hatte vor kurzem auch einen lauten Lüfter zu beklagen.

Da war es aber ganz klar das Lager und der Kühler war sauber.

Ich habe dann bei Dell angerufen und die haben mir kostenlos einen neuen geschickt.

Da hatte ich aber noch den "Premium Hardware Service".

Ruf einfach an und frag da mal nach.

Gruß

[einsteinchen]

Bei Dell bekommt man 1 Jahr Garantie,  Gewährleistung hat man 2 Jahre. Das sind aber unterschiedliche Dinge! Bei Gewährleistung musst du nach 6 Monaten, nachdem dir das Gerät übergeben wurde, nachweisen, dass der Defekt schon ab Werk vorhanden war (was Hamsterbacke auch schon beschrieben hat).

Ich vermute auch, dass deine Lüfter/Kühler verstopft sind. Mach die mal sauber.