Alienware 17 R1 Laptop schaltet sich beim spielen einfach ab

[Shakhburz]

Hallo,

Ich habe derzeit folgendes Problem:

Wenn ich anfange, ein Spiel zu spielen oder z.B.: einen Hardwaretest von Dell (Videokarten-Stresstest) durchführe, schaltet sich mein Laptop nach ein paar Minuten einfach ab. Beim Hardwaretest passiert dies beim Testen der Grafikkarte (GTX780m). Ich kann den Laptop daraufhin ganz normal wieder einschalten.

Die Temperaturwerte sollten sich eigentlich noch im normalen Bereich befinden, deshalb frage ich mich, was die Ursache für mein Problem sein könnte.

Ich habe mit HWInfo64 ein Logfile erstellt, bei dem ich bereits ein Spiel gestartet habe und welches 40 Sekunden lang Aufzeichnungen bis zum Absturz beinhaltet.

Da ich daraus nicht wirklich schlau werde, würde ich mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte!

Danke und LG!

test.CSV

[dude08/15]

Hallo Shakhburz,

deine Logdatei kannst du mit dem Logviewer von folgender Seite auswerten:

http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=1227694

Ich habe damit mal drüber geschaut, mir ist aber nichts ungewöhnliches aufgefallen.

[einsteinchen]

Mir ist auch nichts aufgefallen. Die Temperaturen sehen gut aus. Vielleicht ist die Grafikkarte einfach defekt.

 

[Shakhburz]

Danke euch zwei fürs drüberschauen!

Bin echt ratlos was die Ursache sein könnte, vielleicht ist es wirklich ein Defekt.

Diesmal ist er schon bei 64 Grad abgestürzt.

[dude08/15]

Manchmal hat auch der VRAM der Graka einen Defekt und sie stürzt dann ab wenn der VRAM mit mehreren Daten gefüllt wird.

[mg.roth]

Ich würde aber auch mal andere übliche Verdächtige testen.

• HDD oder SSD S.M.A.R.T. - Werte kontrollieren
• RAM testen mit MemTest86+, drei komplette Durchläufe (das dauert aber), Donwload wäre hier z. B. möglich http://www.computerbase.de/downloads/systemtools/memtest86-plus/

[Shakhburz]

vor 17 Minuten schrieb mg.roth:

Ich würde aber auch mal andere übliche Verdächtige testen.

• HDD oder SSD S.M.A.R.T. - Werte kontrollieren
• RAM testen mit MemTest86+, drei komplette Durchläufe (das dauert aber), Donwload wäre hier z. B. möglich http://www.computerbase.de/downloads/systemtools/memtest86-plus/

Danke, werde ich mal machen!

[Shakhburz]

RAM und HDD/SSD sollten in Ordnung sein.

Hab mittlerweile rausgefunden, dass das Notebook nicht abstürzt, wenn ich das Netzteil rausziehe, also wenn es nur mit Akku läuft.

Allerdings wird dabei ja auch die Taktrate der Grafikkarte verringert.

Könnte es sein, dass mein Netzteil defekt ist? Oder die Anschlussbuchse?

Mit Spannungen kenn ich mich nicht so aus, aber haut da vielleicht was nicht mehr hin bei Höchstleistung?

Danke für Eure Hilfe!

[Norbert Bortels]

Hast du mal das interne Diagnosetool laufen lassen???

 

fn und power taste gleichzeitig drücken..........

 

wenn ein defekt vorliegt sollte der den finden.....auch das netzteil bitte anstecken....

 

deine Log datei sieht wirklich nicht auffällig aus........aber so schnell kann man das gar nicht logen wie er abstürzt.....aber so aussem bauch raus würd ich sagen das netzteil nicht mehr genug saft liefert,aber das kann dir das diagnose tool sagen

 

[Shakhburz]

vor 2 Stunden schrieb Norbert Bortels:

Hast du mal das interne Diagnosetool laufen lassen???

 

fn und power taste gleichzeitig drücken..........

 

wenn ein defekt vorliegt sollte der den finden.....auch das netzteil bitte anstecken....

 

deine Log datei sieht wirklich nicht auffällig aus........aber so schnell kann man das gar nicht logen wie er abstürzt.....aber so aussem bauch raus würd ich sagen das netzteil nicht mehr genug saft liefert,aber das kann dir das diagnose tool sagen

 

Also das Diagnosetool zeigt auch keine Fehler an, langsam weiß ich nicht mehr weiter. Ich schätze das Netzteil ist damit auch aus dem Sinn? Dann kann ja nur noch die Graka defekt sein.

[Norbert Bortels]

Muss nich zwingend....dein lappi fällt ja erst bei last aus hast gesagt.....

 

das kann schon am netzteil liegen..........bei deinem logfile hat man gesehen das die akku spannung sehr schwankt............... das könnte ein hinweis auf netzteil/akku sein...........

 

 

[Shakhburz]

vor 41 Minuten schrieb Norbert Bortels:

Muss nich zwingend....dein lappi fällt ja erst bei last aus hast gesagt.....

 

das kann schon am netzteil liegen..........bei deinem logfile hat man gesehen das die akku spannung sehr schwankt............... das könnte ein hinweis auf netzteil/akku sein...........

 

 

Dann muss ich wohl mal schauen, wie ich zu einem Netzteil zum testen komme. Das Netzteil fürn AW17 R1 gibts ja kaum noch wo. Weiß vielleicht jemand, ob das Netzteil vom R3 fürs R1er funktioniert? Hat ja immerhin auch die gleiche Watt Anzahl.

[Norbert Bortels]

Ja die funktionieren....der anschluss und die Spannung ist identisch.....

Hauptsache ist 240Watt

Welche GPU hast du denn???  770m oder 780m?

hast nich noch Gewährleistung auf den Hobel?

[Shakhburz]

vor 33 Minuten schrieb Norbert Bortels:

Ja die funktionieren....der anschluss und die Spannung ist identisch.....

Hauptsache ist 240Watt

Welche GPU hast du denn???  770m oder 780m?

hast nich noch Gewährleistung auf den Hobel?

Ok danke, hab die 780m, mein Support ist leider schon ausgelaufen.

[Norbert Bortels]

es kann nich schaden n 2tes netzteil zu haben :-)

 

http://www.ebay.de/itm/Original-Netzteil-DELL-PA-9E-GA240PE1-00-19-5V-12-3A-240W-/281859572772?hash=item41a023c424:g:amQAAOSwLVZVgw60

[Shakhburz]

Ich habe jetzt eine Lösung zumindest für mich gefunden!

Ich hatte in meinem AW eine SSD und eine HDD Platte; hab die HDD rausgenommen und der Fehler tritt jetzt nicht mehr auf. Ich schätze das liegt daran, dass ein Stromverbraucher weniger dranhängt oder dass der Anschluss defekt ist.

Die Frage ist zwar noch immer, was genau die Ursache war, aber ich kann ohne HDD vorerst leben, da die ohnehin nur zur Ablage von Dateien diente.

Sollte das Problem in Zukunft trotzdem wieder auftreten, oder ich die genaue Ursache herausfinden, melde ich mich hier wieder.

Danke an alle die mir geholfen haben und noch einen schönen Tag! :)