neue Preise für "Service" im Konfigurator von Dell/Alienware

[Rambo24]

es gibt Neuigkeiten im Konfigurator und zwar kann man jetzt die 128 GB SSD konfigurieren.

Desweiteren kann man jetzt unter "Service", 4 Jahre am nächsten Arbeitstag mit telefonischem Premium-Support für + 154,00 € auswählen.

Es gibt auch einen neuen 1 - 4 Yr Premium Support with Onsite Serivce, was es damit auf sich hat, müsste eigentlich schlechter sein wie der oben genannte Service auch wenn man es mit der amerikanischen Seite vergleicht, ist dieser Premium Support with Onsite Service dort billiger. Die haben bestimmt wieder einen Fehler im Konfigurator und die Preise vertauscht.

Bearbeitet 2. Mai 2016 von Rene
neues Thema erstellt

[einsteinchen]

vor 29 Minuten schrieb Rambo24:

... Desweiteren kann man jetzt unter "Service", 4 Jahre am nächsten Arbeitstag mit telefonischem Premium-Support für + 154,00 € auswählen....

Die Preise sind garantiert falsch ^^

[Rambo24]

@einsteinchen, was wäre wenn man jetzt so bestellen würde mit 4 Jahre am nächsten Arbeitstag mit telefonischem Premium-Support für + 154,00 €, würde Dell die Bestellung dann stornieren?

Und was denkst du hat es mit dem neuen 1 - 4 Yr Premium Support with Onsite Serivce auf sich, der müsste doch schlechter sein als der andere, trotz des Preises der sowieso falsch ist und im Vergleich mit der amerikanischen Dell Seite?

[Ja3n]

Naja, wenn du das so bestellen kannst, muss Dell das dann auch so liefern, würde Ich sagen.

Zu dem zweiten kann Ich leider nix sagen

[einsteinchen]

Vermutlich storniert Dell die Bestellung dann, ja. Falls es doch geliefert wird, und auf der Rechnung '4 Jahre am nächsten Arbeitstag mit telefonischem Premium-Suppor' steht, ist der Kaufvertrag zustande gekommen und Dell muss seine 4 Jahre VOS erfüllen.

'4Yr Premium Support with Onsite' ist meiner Meinung nach das gleiche wie  '4 Jahre am nächsten Arbeitstag mit telefonischem Premium-Suppor' .

[Rene]

Hey Community,

ich habe mich mal eben mit dem Dell- Chat auseinandergesetzt und bin zu folgendem Ergebnis gekommen.

Offenbar ist Dell hier wieder ein Fehler unterlaufen und man wird die Optionen unter "Service" wohl demnächst korrigieren.

Aber, die oberen Preise, also die für den Premium- Support sind laut Aussagen des Chatpartners wohl korrekt. Man bekommt also vier Jahre Vor Ort Service für 154€. Das ist momentan eine Aktion bei Dell. Der Mitarbeiter könnte mir allerdings nicht sagen wie lange die Aktion noch gültig ist.

Wer also gerade am überlegen ist, sollte sich durchaus mal mit dem Chat beschäftigen und sich ein Angebot zukommen lassen. Wie einsteinchen oben schon schrieb, im schlimmsten Fall kommt es zu einer Stornierung. Aber wenn man ersteinmal ein solches Angebot hat, hat man im Falle einer Stornierung definitiv eine "Verhandlungsbasis".

Hier noch der Auszug aus meinem Chatprotokoll.:

Bis dann, RENÉ!

[Rambo24]

ok @Rene danke für deine Bemühungen. Welchen Service würdet ihr nehmen, 4 Jahre für 154,00 € hört sich super an?

Sie haben jetzt bei dem neuen Onsite Service auch die Beschreibung aktualisiert, nur im Endeffekt steht genau das gleiche da, nur mit anderen Worten.

Bearbeitet 5. Mai 2016 von Rambo24

[einsteinchen]

Nimm die 4 Jahre. Das ist wirklich ein gutes Angebot.

[Ja3n]

So viel würde dich im nach hinein die Verlängerung um 1 Jahr kosten. Also ganz klar Zuschlagen 

[Rambo24]

Sie haben die Beschreibung für den Service wieder aktualisiert und zwar folgender maßen:

Grundausstattung:

2 - 4 Jahre am nächsten Arbeitstag mit telefonischem Premium-Support

Erweitern Sie Ihren Support:

1 - 4 Yr Premium Support with Onsite

 

Die Preise haben sie nicht verändert, wenn ich mich richtig erinnere.

Übrigens ist der "1Yr Premium Support with Onsite" jetzt standardmäßig ausgewählt.

"1 Jahr am nächsten Arbeitstag mit telefonischem Premium-Support" gibt es nicht mehr.

Die Frage ist jetzt was ist besser, gerade bei den heftigen Preisunterschieden für 4 Jahre bei dem jeweiligen Service?

Bearbeitet 5. Mai 2016 von Rambo24

[Rambo24]

Vermutlich letzte Änderung bzw. Aktualisierung der Dell Seite wegen dem Service:

Jetzt gibt es nur noch den "1 - 4 Yr Premium Support with Onsite" Service zur Auswahl, die Preise ähnlich hoch wie früher.