Alienware 15 R3 Alienware 15 R3 Laberthread & Owners Lounge

[captn.ko]

Schau mal in den Benchmark Thread dann erklär ich dir alles  

[Ja3n]

Genau was @captn.ko gesagt hat, am besten heute Abend ^^

Will morgen bestellen  

[Callona]

Für euch doch immerwieder gerne! Meine Euophorie ist gerade nicht zu bremsen. Spätestens wohl bis heute Abend wenn sich mein 15er wegen zu hohen Temps zerschießt

[Ja3n]

Momentan geht meine Tendenz 75-25 Richtung 17er, aber letztendlich werde Ich das wohl erst morgen entscheiden.

[Malibu68]

Hallo alle zusammen. Habe mein Alienware wieder von der Werkstatt. Viel wurde nicht gemacht. Backlightbleed vorhanden. Des Weiteren erreiche ich auf Core 0 und 2 sagenhafte 99 grad was unakzeptabel ist. Da ist ja mein r 2 sogar besser von den Temperaturen. Werde ich alles dem Support zeigen. Hab auch das Neuste bios drauf und trotzdem so hoch.

lg

[marcpet]

Am 22.11.2016 um 15:56 schrieb FrozenLord:

Kurzes Followup zu meinen letzten Nachrichten:
Mein Alienware ist immer noch defekt (mittlerweile seit knapp einem Monat...) und der Technikereinsatz verzögert sich, da die Ersatzteile (trotz Versandbestätigung!) nicht

Hallo zusammen,

wollte hier auch kurz mein Feedback abgeben. Nach nun ca. 2 Wochen Email „pingpong“ mit dem Support bzgl. CPU Throttling ist unter dem Strich nun folgendes Ergebnis bei rausgekommen.

Zur Erklärung, bei der Fremdsoftware handelt es sich um HWiFO64, CPUID HWMonitor und OCCT.

Monitoring unter Prime95, Bf1, XTU-Stresstest, HeavyLoad.

Sie versteifen sich auf XTU, dieser Stresstest zeigt aber im Vergleich min - 10° Unterschied gegenüber der „Fremdsoftware“  . Ausgangslage  sind doch die von Intel verbauten Temp. Sensoren, oder?

Hab echt einen Hals !

 

Schoenen guten Tag Herr XYZ,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail.

Ich verstehe Ihre Meinung. Leider bekomme ich keine Genehmigung fuer einen Serviceeinsatz wegen hoeheren CPU-Temperaturen und Anzeigen in fremder Software, wenn am System real keine Probleme festgestellt werden koennen.

Wie Sie wuenschen, werde ich das Anliegen vorerst abschliessen.

Sollte die Situation schlechter werden und Probleme auftauchen sollten, koennen Sie sich bei mir jederzeit melden.

Gerne werde ich Ihnen weiter helfen

[captn.ko]

Naja musst aich verstehen das die Service Leute da auch nichts machen können wenn es ihre Richtlinien nicht hergeben  

Hast du schon versucht mit xtu zu untervolten? Das bringt richtig viel. Hab den 6820hk mal testweise auf 3.1ghz laufen mit -150mv. Temperaturen bei Bf1 mit 80-100% Auslastung  60 bis 75 Grad. Alles mit stock paste. Unterschiede zwischen den Kernen hab ich auch aber solange der wärmste Kern nicht Tj erreicht sollte das ja nicht schlimm sein. 

Der Techniker sollte aber einen Einsatz genehmigt bekommen wenn die cpu unter ihren Stadardtakt fällt also ,,throttlet,, notfalls schaffe halt mal ungünstige Bedingungen für den test zb zimmer heizen um den Sommer mal zu simulieren. Wenn die CPU schon bei normalen Bedingungen an die 100 grad kommt, was soll dann im Sommer werden.

[SpaceMan]

Hi Zusammen

Habe seit gestern auch den Alien 15 R3

Soweit sehr zufrieden aber die Temps kratzen leider auch an den 100 Grad . Mit Intel XTU habe ich nun um 125mV runtergeschraubt so throttelt er wenigstens nicht, aber ist schon schade...

Die Leistung in Games ist allerdings schon krass, bin begeistert vom G-Sync Panel in Games.

Frage: Ich habe eigentlich die schweizer Variante mit CH-Layout bestellt (dachte ich jedenfalls). Ich habe nun aber das Deutsche Keyboardlayout erhalten. Gibts die Alienware nur mit deutschem Keyboard?!

Netzstecker war schon das korrekte schweizer Kabel dabei und ich habe ihn ja auch auf der schweizer Alienware-Seite bestellt... . Auf dem Lieferschein steht:

580-AFMP

Internal German (QWERTZ) Backlit Keyboard

Bearbeitet 25. November 2016 von SpaceMan

[CrazyHoover]

Grüezi us Züri @SpaceMan: Nun, bei mir war es genau anders herum. Erst habe ich vor etwa drei Wochen einen AW15 im Schweizer Alienware Store mit deutscher Tastatur gekauft - kam deutsch an und ich freute mich. Damals konnte man noch nicht eine Schweizerdeutsche Tastatur konfigurieren. Jetzt habe ich gestern beim Black Friday deal einen AW17 gekauft - und man konnte plötzlich nicht mehr die deutsche, sondern (für mich leider) nur die schweizerdeutsche Tastatur konfigurieren (oder Englisch). Wenn es eine schweizerdeusche ist, steht das explizit drauf, in meinem Fall: Internal Swiss/German (QWERTZ) Backlit Keyboard

Das "lustige" dabei: Ich will gar keine schweizerdeutsche. Habe gestern bei Dell angerufen, ungefähr ne halbe Stunde nachdem ich Bestellung getätigt hatte, und nachgefragt ob man doch noch die Tastatur in eine Deutsch Deutsche Tatstatur umwandeln kann - leider haben sie anscheinend keinen Zugriff mehr auf die Bestellung nachdem sie eingegangen ust, sie könnten sie nur stornieren. Das will ich aber nicht, da ich per Telefon den Black Friday Rabatt nicht bekommen würde (schon nachgefragt) und die deutsche Tatstatur ist mir jetzt auch nicht fast 500chf wert ich würde ja super gerne mit dir tauschen, aber bei mir gehts ja jetzt um einen AW17 Konnte dir zwar sicherlich nicht weiterhelfen, aber vielleicht nützt es zur Aufklärung

[SpaceMan]

Grüezi us Bern

Danke für deine Infos! Ja dann habe ich wohl einfach Pech gehabt. Sowas doofes aber auch. Habe da wohl nicht genau geschaut bzw. ging davon aus, dass auf der schweizer Seite auch das schweizer Layout daherkommt... . Naja, wie gesagt ist es für Gaming ja nicht so relevant...

Komm wir tauschen doch, 15 gegen 17

Bearbeitet 25. November 2016 von SpaceMan

[CrazyHoover]

haha, vergiss es kann natürlich noch nicht sicher sein wie es wird, aber ich bin soooooo froh, dass ich gewechselt habe! Und dass Dell letztendlich so nett und kulant war meinen AW15er zurückzunehmen. Nicht falsch verstehen, der 15er ist auch ein hammer Teil! Is halt nur, dass ich viel mehr aus dem 17er rausholen kann und mir bewusst geworden ist, dass ich den 15er auch nicht gerne mitschleppen möchte. Dann ist es letztendlich auch egal btw, grüße aus dem Zug nach Bern ich arbeite da! Wenn du mal Interesse hast den 17er zu testen wenn er angekommen ist, kann ich ihn gerne mal nach Bern mitbringen nur so

[tomikamp]

Hallo zusammen,

heute habe ich mein AW 15 R3 (i7-6700, gtx1070 und UHD) erhalten. Nach 10 Minuten Spielzeit hat sich die Maschine verabschiedet, sie startet nicht mehr.

Aber vor dem Desaster habe ich einige Dinge gemerkt. Habt ihr diese Probleme auch? Oder nur meine Maschine war eine Katastrophe?

- das UHD Display´s Oberfläche unklar ist. Ich kann die Sache nicht gut beschreiben, siehe das angehängte Foto. Bei weißen Hintergrund kann man die Oberfläche sehen (der angezeigte Text ist aber scharf). Beim Surfen stört mich das Phänomen sehr (bei normalen Abstand). Ich habe sowas vorher bei meinen vorherigen Laptops und Displays nie gesehen.

- bei dedizierten GPU Last hört man Spulenfiepen

- leichtes, aber wahrnembares Screen bleeding

- Die Farbe des Alienware Logos stimmt nicht immer. Wenn ich die Farbe im Command Center auf Orange setze, leuchtet das Logo grün. Die rote Farbe funktioniert bei ihm gar nicht. Ich habe die neueste 4.7.7. Command Center Version.

 

Mein Gerät ist ein absoluter Schrott (Wo ist die Qualitätskontrolle?), so bin ih unsicher was sollte ich jetzt tun. Ein Austauschgerät verlangen oder sofort mein Widerrufsrecht ausüben?
Habt ihr diese Probleme auch?

 

Bearbeitet 26. November 2016 von tomikamp

[Wotatwatami]

Schwer zu sagen. Würde auf jeden Fall gleich Dell kontaktieren und ein Austauschgerät verlangen. Wenn du keine zufriedenstellende Antwort bekommst, würde ich widerrufen.

Habe die gleiche Config wie du. Mein Display hat auch Screenbleeding (Lichthöfe am unteren Displayrand). Da kommt bald der Techniker und tauscht das Display aus. Meins hatte auch einen leichten Gelbstich, was ich durch Kalibrierung etwas abmildern konnte.

Mein Alien FX spielte auch manchmal verrückt. Wenn ich zum Beispiel durch das Deckelzuklappen in den Standbymodus ging, ist es partiell ausgefallen und lies sich nicht mehr bedienen. Komischerweise tritt das Problem bisher nicht auf wenn ich per Powerbutton in den Energiesparmodus oder Ruhemodus ging.

Bearbeitet 26. November 2016 von Wotatwatami

[tomikamp]

Mein Display war auch gelbig, Screenbleeding war oben (direkt unter Tobii) und in der unteren rechten Ecke. 

Das ist klar, dass ich Dell kontaktieren werde, ich befürchte aber,  wenn ich ein Austauschgerät verlange, wird mein Widerrufsfrist ablaufen. Meine Gewährleistung startet laut Dell am 18.11. (Kaufsdatum auf der Dell Webseite). Aber ich habe das Gerät heute, am 26.11. erhalten. Ich habe praktisch nur 5 Tage...

Deshalb frage ich euch, habt ihr auch diese komische Oberfläche bei dem UHD Display.

[CrazyHoover]

kann sagen, dass mein AW15 auch extremes Screen bleeding hatte bevor ich ihn zurückgesendet hatte. Auch hat sich mein Motherboard nach ein paar Tagen verabschiedet, man konnte den Rechner nicht mehr starten. Und das geschah nicht etwa im Gaming, sondern während ich am Abend die Tagesschau gestreamt hatte, um die US-Wahl anzuschauen. Wir gehören aber sicher nur zu den 1%, von denen Dell gesprochen hatte, die Probleme haben

[chrischank]

Du hast 14 Tage ab dem Zeitpunkt wo du es erhalten hast um zu widerrufen. Wann du es bestellt hast spielt dabei keine Rolle.

Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

[Gulasch91]

Hallo,

widerrufen kannst du 14 Tage nach Erhalt des Gerätes, hab meinen AW15 auch retour gesendet und beim Formular kannst "erhalten am" ausfüllen.

Ich haben meinen AW15 R3 mit folgender konfi retour gesendet:

i7 6700Hq, 32GB Ram, SSD 256 GB, FHD ohne 120 Hertz.

Eben wegen den 120 Hertz hab ich den AW widerrufen, hab erstens bei der Bestellung verpeilt das es 3 Displays zur Auswahl gibt und bei der Konfi gab es nur 1x FHD und 1x UHD, dachte das 120 Hertz dabei währe bei FHD.

Aber ich gab dem Ding noch eine Chance und probierte es ohne 120 Hertz - konnte aber nicht damit Leben :/

Zur Info:

Die Abwicklung funktioniert super (Abholung, Kontakt mit Support), und einen Tag nach Zustellung (zu Dell) meldete sich eine Dame vom Support, laut Mail wurde auch am selben Tag die Rückzahlung angewiesen! (23.11.) 

Bin gespannt wann ich mein Geld auf der Visa habe!

Hab mittlerweile auch schon den neuen AW15 mit 120 Hertz und G-Sync - und Display passt zum Glück,kein Gelbstich und Bleeding kaum vorhanden, nur mit einer Kamera leicht sichtbar - komischerweise. Ausleuchte ich gleichmäßig mit freiem Auge, somit passt das für mich.

Hab den AW jetzt ohne 32GB Ram und SSD bestellt, ich Rüste alles selber nach. (Bestellt: 07.11., erhalten am 23.11., angegeben wurde 30.11.)

Temperatur passt bis jetzt, hab im schnitt nicht mehr als 80 Grad  bei CPU, Benchmark bei Fire Strike 11 583 und Sky Diver 18 369.

Lg David 

 

[Maitica]

Ich habe das Geld von Dell letzte Woche retour erhalten. Bis jetzt hatte niemand Lust mein defektes Gerät abzuholen ??

[chrischank]

Du hast dein Geld schon bekommen, bevor die das Gerät abgeholt haben?

Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

[Maitica]

Ja habe das Geld vor rund einer Woche zurück auf meine VisaCard erhalten. 

[Zikax]

Hallo, 

Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen: 

Letzten Montag habe ich meinen ersten Alienware 15 r3 bekommen und musste leider verstellen, dass mein Display (UHD) extremes Screen bleeding hat. (unten und oben) 

Wie kann ich das Produkt wiederruffen? 

 

Mit freundlichen Grüssen 

Zikax

[Ja3n]

Einfach bei dell anrufen ? 

069 97922064 

service tag und expresscode notieren, stehen auf einem aufkleber auf der bodenplatte 

[Gulasch91]

vor 10 Minuten schrieb Zikax:

Hallo, 

Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen: 

Letzten Montag habe ich meinen ersten Alienware 15 r3 bekommen und musste leider verstellen, dass mein Display (UHD) extremes Screen bleeding hat. (unten und oben) 

Wie kann ich das Produkt wiederruffen? 

 

Mit freundlichen Grüssen 

Zikax

Oder einfach auf die Dell Seite gehen -> Support -> Auftragssupport -> Bestelländerung und Rücksendungen -> Dann runter scrollen auf den Punkt "Welche Rückgabebedingungen gelten bei Dell?" -> dann aufs Formular "Returns" und Fertig!

Ich bin mir nicht sicher ob ich den Link posten darf

[Zikax]

Kann man das auch aus der Schweiz? =)

 

Bearbeitet 28. November 2016 von Rene
Vollzitat entfernt

[Gulasch91]

Hmm ich weiß nicht wie das in der Schweiz ist, es ist halt die frage ob es ein Widerrufsrecht gibt in der Schweiz

 

Bearbeitet 28. November 2016 von Rene
Vollzitat entfernt