Alienware 15 R3 Alienware 15 R3 Laberthread & Owners Lounge

[Ja3n]

Und wieso zeigt er mir dann nach kurzer zeit keine GPU infos mehr an ? 

Wie im oberen bild zu sehen.

[captn.ko]

Mhm optimus vielleicht? Stell mal auf gpu modus und schau obs da auch auftritt.

[xRoBx85]

So hab mit Dell gesprochen, der Techniker hat nen Stresstest auf meinem AW laufen lassen dabei hatte Core0 konstant 95 - 97°C und max. 100°C während Core1 30°C differenz hatte. Er kann alledings nichts machen. Ein neues Gerät können sie mir nicht schicken da er der Meinung ist, dass das neue Gerät den gleichen Fehler hat. Also wird am Donnerstag mein AW abgeholt und ich muss 2 - 3 Wochen warten bis das Geld drauf ist

[Ja3n]

Bei mir hat es 5 werktage gedauert, bei Zahlung mit Paypal. 

Werd gleich nach optimus schauen.

[Ja3n]

So ich hatte wohl die Lüfter tatsächlich ausversehen ausgeschaltet

Nach neuinstallation sind die GPU infos auch wieder da.

 

Habe eben mal versucht die lichthöfe weg zu bekommen. Leider ist der anpressdruck des Rahmens etwas zu hoch, sodass es leider nicht viel bringt die schrauben etwas. 

Angehängt zwei bilder. Es geht um die Lichthöfe unten links und rechts. Oben sind kaum bis keine. 

Ein bild mit gelösten klips an den Ecken und einmal dran. 

Es ist etwas besser geworden, schöner wäre es wie auf dem oberen Bild, aber kann auch so damit leben.

so ab in den OC Guide Thread  

[cec1982]

Hallo zusammen. Ich hoffe ich bin hier richtig?!

Vorweg erstmal, ist das meine eigene Erfahrung und keine Verallgemeinerung.

Ich habe am 9.12.16 mein erstes Alienware Laptop bestellt und war voller Vorfreude. (man hat ja viel gutes davon gehört...)

Geliefert werden sollte es am 21.12.16

Kurz darauf die erste kleine Enttäuschung mit dem Lieferdatum, was sich aber schnell gelöst hatte.

Es kam zu der Verzögerung, weil wohl ein Problem in der Fertigung auftauchte und das Gerät nochmals überprüft werden müsse von der QS.

Gut dachte ich, ist schön das auf Qualität geachtet wird.

Neues Lieferdatum war dann der 27.12.16, aber es kam am 28.12.16 was keiner Rede wert ist.

Da ich mich aber im Urlaub befand, wurde die Zustellung seitens UPS auf den 2.1.17 verschoben, was auch okay war.

Am 2.1.17 konnte ich es endlich in den Händen halten und der Feierabend konnte nicht schnell genug kommen.

Dann war es soweit und nach dem Auspacken und ersten Start die volle Enttäuschung. [:(]

Vermehrt starke Lichthöfe und der Rahmen löst sich unten vom Display, so das man sich den Kleber und die Beluchtung anschauen kann.

Sofort bei DELL angerufen, Fotos geschickt usw. und heute kam der Rückruf von der Technik das eine Reparatur nicht in Frage kommt.

Zu viele Fehler und das Gerät sei gerade mal 1 Tag alt / jung.

Mir wurde geraten das Gerät zurück zu schicken und ein neues zu Bestellen.

So wurde ich zum Kundensupport durchgestellt und da wurde ein Auftrag zur Abholung eingeleitet und ich fragte später nochmal nach wie es mit einen Austauschgerät ausschaut.

Sprich ich schicke das Fehlerhafte zurück und DELL läst ein neues fertigen und mir zukommen. (schaffen so viele andere auch - dachte ich)

Doch das wurde mir sehr unfreundlicherweise mit keiner Begründung oder einer Erklärung verweigert.

Gut dachte ich, aber auf Nachfrage wegen dem Preisnachlass den ich im Dezember erhalten habe, ob ich das neue Gerät auch zu diesen Preis bekomme würde, wurde mir auch das verweigert und ohne Erklärung am Telefon sitzen gelassen.

Schade das sich DELL so unkulant verhält und nicht mal einen Austausch, bei einen fehlerhaften Gerät was 1 Tag alt ist, in die Wege leitet.

Man soll sich einfach ein neues Gerät bestellen und bekommt dieses nicht einmal zu dem gleichen Preis wie das defekte und soll am Ende noch drauf zahlen?

Antwort vom Support:

Das ist halt so, denn Preise entwickeln sich.....Entweder ich bezahle den jetzigen Preis oder ich lasse es halt sein....)

Sowas nennt man Kundenfreundlichkeit und der so gelobte Premium Support.

Das ist sehr unzufriedenstellend meiner Meinung nach. Das hätte man auch einfacher lösen können, denn wie gesagt, andere Hersteller / Firmen schaffen das auch.

Möglichkeiten wären dazu genug gegeben.

Ich schätze das wird meine erste und letzte Bestellung bei DELL sein.

Das Gerät wird nun die Tage abgeholt und das war es dann wohl mit DELL.

Schade, aber das ist wie ich am Anfang geschrieben habe, nur meine eigene Erfahrung und ich wollte euch daran mal teilhaben lassen.

 

Gruss Cec

[xRoBx85]

Sorry das es für dich so schlecht lief, vielleicht kann ich dir damit helfen, mit diesem Code bekommst du 10% Rabatt wenn du ihn bei der Bestellung eingibst, vielleicht kommst du damit wieder auf den gleichen Preis

 

Bearbeitet 4. Januar 2017 von Angus
öffentlich geposteten Rabattcode entfernt, bitte via PN schicken

[cec1982]

Danke dir für den Code.

Ich werde mir das ganze nochmal überlegen und drüber schlafen.

Bin im moment zu verärgert über das ganze wie es ablief.

Gruss Cec

[xRoBx85]

Ja ich hatte auch pech mit meinem Gerät und hab es auch zurück geschickt und mir ein neues bestellt. Aber ich muss dir sagen, der Dell Support ist immer noch besser als der Support von irgend einem anderen PC Hersteller.

[Boronn]

Hallo zusammen,

 

mal eine ganz andere Sache zum Thema unterschiedliche Core Temparaturen.

Folgende Situation:

Repaste (kein LM sondern normale WLP)+ teilweise Repad + Undervolting -140mv

Core Temparaturen mit Prime

Wenn ich mir Core 0 bis 2 anschaue ist es eigentlich nicht schlecht, aber der Core 3 ist aus irgendeinen Grund immer deutlich niedriger. Der Heatsink liegt eigentlich gut auf, dank Repad.

Ist es möglich das ein Core von Grund auf einfach niedriger ist in der Temparatur? Also quasi aufgrund der Herstellung?

Ich will eigentlich nicht mehr den Alien öffnen, hab das jetzt schon vier mal durch.

Hoffe es gibt jemand der dafür eine Erklärung hat.

Es ist schon Jammern auf hohem Niveau aber es würde halt besser aussehen wenn alle Cores auf 60° sind

 

Danke

Bearbeitet 4. Januar 2017 von Boronn

[Angus]

vor 11 Stunden schrieb Boronn:

Der Heatsink liegt eigentlich gut auf, dank Repad.

Diesen Punkt möchte ich anzweifeln. Das kann ich deshalb machen, weil ich durch diese Thematik ebenfalls schon "durch" musste.

Die Temperaturunterschiede liegen in der Tatsache begründet, dass die Flächen des Dies und der Heatsink nicht plan-parallel zueinander liegen. Eine "ungünstige" Verteilung der WLP kann die negativen Auswirkungen der Höhenunterschiede - auch wenn diese marginal sind - weiter begünstigen.  

Dir wird, wohl oder übel, keine andere Möglichkeit bleiben, als das Gerät nochmals zu öffnen, wenn du damit nicht leben willst/kannst. Sry

[The_Mistral]

@cec1982 es gibt auf der Dell Homepage eine beschwerde Fax Nr. Bzw verlange diese einfach im Callcenter. Ich hatte auch sehr viele Probleme. Schreibe ein vernünftiges Fax, nach 2 Tagen hatte ich einen persönlichen Ansprechpartner der mich angerufen hat und mir einen wirklich super service geboten hat. Den konnte ich dann alles fragen und ich wurde ständig up to date gehalten! Schreib das Fax. Lg  

Bearbeitet 5. Januar 2017 von The_Mistral

[Boronn]

Zitat

Dir wird, wohl oder übel, keine andere Möglichkeit bleiben, als das Gerät nochmals zu öffnen, wenn du damit nicht leben willst/kannst. Sry

Hy,

danke für deine Einschätzung Angus, ich hatte das schon insgeheim befürchtet das ich doch noch einmal öffnen muss.

Im Augenblick hab ich leider keine Idee wo ich ansetzten soll. Noch einmal wegen Repad schauen oder Heatsink versuchen zu planieren...

Schau ma mal

[Angus]

Nach dem Abnehmen der Heatsink musst du dir den Die und die Kupferplatte der Heatsink anschauen und die Verteilung der WLP bewerten. Man sieht eigentlich ziemlich gut in welchen Bereichen ein Höhenunterschied aufgetreten ist. Eventuell musst du genau dort etwas mehr WLP auftragen. 

Ich bin zwar absolut kein Freund von "dick" aufgetragener WLP, erst recht nicht wenn es mineralische Paste ist, aber bei der aktuellen Gerätegeneration scheint man aufgrund der schon vielfach besprochenen Problematik nicht anders klarzukommen. 

Eine weitere Möglichkeit könnte im leichten (wirklich nur ganz leicht) verbiegen (nach oben) des einzelnen Schraubenbefestigungsarms der Heatsink bestehen, wobei der Anpressdruck auf dieser Seite erhöht wird. Damit kann eine eventuelle Abweichung der Parallelität minimiert werden. Diese Methode betrachte ich aber skeptisch und würde es auch nur machen, wenn man es auch mit gezielt aufgetragener WLP nicht gerichtet bekommt. 

[ICYRO83]

Am 30.12.2016 um 13:55 schrieb ICYRO83:

Hallo,

mein 15ner kam auch vorgestern an, naja wer zu spät bestellt bekommt ihn eben nicht zu Weihnachten...

Ich hatte mich für einen 6700er mit der 1070 und dem Full HD G-Sync Panel entschieden.

Soweit sieht es ganz gut aus, habe ihn mit neuer Wärmeleitpaste (Kryonaut) versehen. Die Idel Temepratur ist so bei 40-45grad und nach guten 15 min Star Marine(Star Citizen) unter ultra Settings  stiegen sie auf 78-82 Grad. Der Temperaturunterschid zwischen den Kernen sind ca. 5 Grad. 

Das TN G-Sync panel sieht ganz gut aus, es gibt ein leichtes backlight bleeding, aber keine toten Pixel. Von den angsprochenen Linien sehe ich nichts. Vielleicht war ich noch nicht nah genug dran das es mir auffällt.

Also bis jetzt bin ich recht zu frieden. Es ist erstaunlich wie leise er im Vergleich zum meinem 2011er m17 ist. Unter idle wirft er die Lüfter nicht einmal an...

Einen schöner Wohnen Punkt gibt es allerdings. Mir ist aufgefallen, dass das Alienware Loge auf der Bildschrimrückseite einen Riss hat, siehe Bild.

Nun meine Frage an euch, ist dies ein Feature oder ein Fehler?

 

Danke

Robert

So kurze Rückmeldung, Dell bot mir die komplette Rücknahme des Laptops an oder eine Gutschrift von 10% des Kaufpreises.

Ich habe mich für die Gutschrift entschieden da der Laptop ansonsten voll funktionsfähig ist und der reduzierte Wiederverkaufswert damit marginal ist. Gab dan im Endeffekt 22% Rabatt...

[Callona]

Am 8.1.2017 um 16:41 schrieb ICYRO83:

Dell bot mir die komplette Rücknahme des Laptops an oder eine Gutschrift von 10% des Kaufpreises.

Gab dan im Endeffekt 22% Rabatt...

Nochmals 10% vom UVP oder 10% von dem was du im Endeffekt bezahlt hast?
Dann wären es nämlich "nur" 20,8% *Klugscheissermodus off*

Jetzt zur eigentlichen Antwort: Ich hätte auch kein Austauschgerät genommen, wenn die thermischen Gegebenheiten bei dem gut sind und wirklich nur der Kopf beschädigt ist.
Dann lieber die ca. 150€ annehmen anstatt ne Baustelle zu riskieren.

[Ja3n]

Lol, vorallem wegen einem mini riss im Led Logo. 

[Boronn]

Hy,

ich bräuchte da bei einem ganz anderem Problem Hilfe. Wenn ich im Akkumodus bin dann hört man auf der Unterseite des Aliens ein "Kratzen".

Würde es nicht als Fipen bezeichnen. Hat jemand eine Idee was das sein könnte?

 

Boronn 

[Ja3n]

Nur im akkubetrieb ?,

klingt für mich nach dem Geräusch das die HDD macht wenn sie arbeitet.

Bearbeitet 10. Januar 2017 von Ja3n

[Gamer_since_1989]

OffTopic:

In ein paar Jahren kennt keiner mehr das Geräusch einer Festplatte. Ist genauso wie ich letztens ein paar jungen DAUs das Symbol fürs Speichern in ihrer Anwendung erklären durfte. "Ja das ist eine Diskette, in der Steinzeit haben wir darauf Daten gespeichert". Warum wird das Symbol eigentlich nicht zu nem kleinen USB-Stick gemacht?

[Boronn]

Nein hdd ist draußen ? Habs gerade überprüft, auch mit Kabel ist das Geräusch da. Kommt aus dem Bereich der Graka. Ich hatte noch nie spulenfipen bei der graka kenne daher das Geräusch nicht. Es wird auch immer lauter je wärmer der Laptop wird. Hätte erst gedacht es kommt von der heatpipe 

ps: es hört sich ähnlich an wie ein knistern in einem Netzteil. 

Bearbeitet 10. Januar 2017 von Boronn

[Ja3n]

Könnte auch von den Lüftern kommen. Zumindest gab es dieses Phänomen bei der letzten Generation das bei einer bestimmten drehzahl eine art fiepen zu hören ist. 

Kann auch sein das es ein spulenfiepen ist, wobei ich davon bei einem Alienware notebook noch nicht gehört habe.

[Boronn]

Mist! Lüfter sind es nicht, hab ich gecheckt. Hab mal etwas mehr Abdeckungen abgebaut, kommt aus dem Bereich des netzteilanschlusses. Ist wohl da irgendwo. Naja Lappy funktioniert super nur beim serven nervst wenn alles ruhig ist. 

[Ja3n]

Ruf bei dell an und frag nach  

Dafür ist er da und die helfen sehr gern, habe heute mal angerufen und gefragt ob denen ein Hub oder Dockingstation ähnliches Gerät bekannt ist für das AW 15R3. 

Suche also quasi ein Gerät das Lan, HDMI und 4 x USB 3.0 Ports hat und man über USB C (oder so) ans Alien anschließen kann. 

Vorschlag 1: 

Dell D3100

Pro:

- hat alle Anschlüsse und soll kompatibel sein. 

Kontra: 

- Preis

- die Qualität über den HDMI Anschluss soll nicht so gut sein bei Spielen. 

Vorschlag 2: 

Alienware Graphics Amplifier (AGA)

Pro:

- Hat fast alle Anforderungen.

- Bessere Grafikleistung möglich

- Leiseres System 

Kontra:

- Überaus teuer für mein eigentliches vorhaben, da nur mit GPU ( Die entsprechend Leistung wieder haben muss und auch noch gekaift werden muss) benutzbar.

- bietet nicht alle Anschlüsse die Ich gern hätte. 

Bin also noch auf der Suche nach dem passendem Gerät.

[Callona]

@Ja3n wenn du nicht schon zufrieden mit deiner 1070 wärst und unbedingt mehr Leistung willst, macht es natürlich Sinn nicht nen AGA zuzulegen, gerade weil dann auch keiner deiner sonst nutzbaren Ports am Laptop besetzt sind und das Dock dann auch hinten angeschlossen wird. Beim D3100 geschieht das ja an einem USB 3.0 Port, sodass du mit einer Maus dazu die kompletten Ports am Laptop besetzt hast, müsstest also zwangsweise alles am Dock anschließen. find ich ein wenig blöd, auch wenn es in der Praxis wohl kaum einen unterschied macht.
 

Ansonsten gibts von Dell noch das WD15 (Nicht WD40 :D) Dock, das über TB3 USB-C angeschlossen wird und fünf Usb Ports (davon drei usb3.0 und zwei usb2.0, einen Lan Port, HDMI, AUX und einen VGA Port bietet.
Der Thunderbolt Anschluss wird dann vom Kabel zum PC verwendet.
Nachteil: es braucht einen Stromanschluss.