Alienware 17 R4 Zu hohe Temperaturen und Repasting-Desater - Eine Leidenschronologie

[H@rw3y]

Wenn ich auch mal meinen Senf dazugeben darf O.o ?

1. Also hier über den Dell-Support zu Spotten ist schon echt eine harte Nummer. Keine Ahnung, kenn dich auch nicht, aber vielleicht liegt es einfach an deiner Artikulation wie du mit den Leuten redest ?(Ton spielt die Musik?)

Sich da zu beschweren noch wegen dem Akzent ist echt die Krönung...

2. Wenn du so oft an Rechnern rumbastelst, müsstet du locker die Basic haben und da wären nicht soviel Sachen falsch gelaufen.

Ich hoffe jedoch trotzdem das dich der Support von deiner eigenen Meinung umstimmen kann.

[Blue]

Wisst Ihr, ich bin am meisten enttäuscht darüber zu sehen wie mit dem Support umgegangen wird.

Wenn sich jemand im vollen Bewusstsein der Risiken dazu entschlossen hat, selbst Hand anzulegen an ein so teures Gerät, dann nimmt er auch grundsätzlich in Kauf, dass etwas passieren kann. Warum nicht einfach und ehrlich zu sagen, dass Einiges leider schief gegangen ist, wenn man sich schließlich an den Support wendet? Wo bleibt die Bereitschaft auch zu den möglichen Folgen zu stehen?

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass meine Ansprechpartner dort bei einer ehrlichen Kommunikation immer (!) versucht haben, das Anliegen zu unterstützen, mitunter sogar auch ohne jede Weiterbelastung etwaiger Kosten. Logischerweise hab ich keine Erfahrung damit wie es mit der Kulanz aussieht, wenn alles derart "dreist" (ja, den Ausdruck von @captn.ko find ich sehr passend) wie hier gehandhabt wird.

Vielleicht hat der TE auch noch unwahrscheinliches Glück und das selbst fabrizierte Desaster geht sogar irgendwie unter während des ganzen Supporteinsatzes. Ich hoffe aber alle anderen wissen, dass so eine bezahlte VOS-Garantie kein Freibrief für jedwede Aktion ist. Wer etwas anzettelt, sozusagen "verbockt" oder aber einfach nur eine unglückliche Panne erlebt, der sollte auch den Mumm und die innere Größe haben, dazu zu stehen, und nicht kaschieren wollen oder ahnungslos tun. Dann stehen die Chancen auch gut, dass man vertrauensvoll mit seinen Ansprechpartnern kommunizieren kann. Und dann wird es auch eine Lösung geben, aber ohne Lug und Trug. Das ist jedenfalls meine Überzeugung.

In dem Sinne... alles Gute!

 

 

 

[coltpikes]

ich habe auch nur sehr gute Erfahrungen mit den Support gemacht ! da ich auch einige Probleme gehabt habe!

aber mir wurde immer so gut wie möglich geholfen.

und selbst der Support meinte irgendwann das es nix bringt und ich ihn am besten Retoure gehen lasse!

aber was du hier vom stapel lässt ist echt krass...du hättest ihn einfach zurück schicken können wenn du keine Ahnung hast und gut ist es.

und du bringst hier punkte ein was dir alle nicht gefällt an Dell ? warum bestellst du dann dort ?

 

Bearbeitet 5. Januar 2017 von coltpikes

[Norbert Bortels]

Kam noch was vom dell-techniker?????

[H@rw3y]

Wahrscheinlich gabs vom Support ganz dolle Mecker, deswegen ist jetzt Ruhe.

[Norbert Bortels]

kannste haben......is die frage ob er sagte das schraubenköpfe im arsch sind oder ähnliches

[ItsBladeYT]

Ich hab nicht alles ganz genau gelesen, aber was ist jetzt aufeinmal? Ich habe dem Support angerufen. Habe vorgestern mit 2 Damen telefoniert, beide konnten kaum deutsch. Nur wenn ich extra für einen Premium-Support bezahle, dann würde ich auch ganz gern normal mit diesem sprechen können. Ich habe nichts gegen Leute Akzent! Mich würde sowas auch nicht stören, wenn ich nicht extra dafür bezahlen müsste. Die Damen waren auch freundlich, und ich war auch sehr höfflich und hab mich nicht beschwert o.ä.

Da an diesem Tag keine Techniker Zeit hatten, habe ich einen TERMIN vereinbart, dass man mir am folgenden Tag um 14:00 Uhr anruft. Der Anruf kam knapp 2 Stunden später. Ich finde es umöglich einen Termin auszumachen, und dann diesen einfach zu ignorieren.

Ich weiß ja nicht wie alt ihr seid, aber wenn ich mit einem Kunde einen Termin vereinbare, und dann erst 2 Stunden später komme, wäre der Kunde mit ziemlicher Sicherheit weg. Wenn ich natürlich aus nicht vermeidbaren Gründen zu spät kommen würde (Zug fährt nicht/Stehe im Stau o.ä) Würde ich mich entschuldigen, wenigstens dem Kunden bescheid geben und wenn ich dann komme sagen was passiert ist.

Als mich dann der Techniker endlich anrief, war es ein kompetenter Supporter, der mich verstanden hatte, und mir schnell helfen konnte. Das habe ich hier auch geschrieben.

@H@rw3y Ja ich habe schon einige Computer zusammengebaut, und für Freunde und mich auch Laptops außeinander gebaut. Was ist denn alles schief gelaufen? Ich hab Thermal Pads übersehen, und die wackligen Kontakte von der Wlan-Karte sind abgebrochen. Das wars. Weiß nicht was ich da jetzt nicht an den "Basics" verstanden habe...

@Blue Enttäuscht wie mit dem Support umgegangen wird? Ich habe mit jeder Person höfflich, und nett gesprochen. Ich habe mein Problem geschildert, und dass gemacht was sie mir gesagt haben. Wie gehe ich denn da mit dem Support um? Und ich habe das Gerät auch nicht zerstört. Es funktioniert bis auf die Temperaturen, die jetzt zwar besser sind als vorm Repaste, alles. 

vor 22 Stunden schrieb coltpikes:

und du bringst hier punkte ein was dir alle nicht gefällt an Dell ? warum bestellst du dann dort ?

Dass war das erste mal dass ich etwas bei Dell bestellt habe.

Keine Ahnung ob ich jetzt was übersehen/vergessen habe, aber mich jetzt hier beinahe als "Unmenschen" zu bezeichnen weil ich etwas über einen Support gesagt habe finde ich unmöglich.

vor 18 Stunden schrieb Norbert Bortels:

Kam noch was vom dell-techniker?????

Ne, der wird wohl dann am Montag anrufen. Bin ja besonders gespannt was aus dem Display wird. Auf den Bildern waren die Streifen glaub ich deutlich erkennbar. 

Besonders bei dem mit den Farbkästen sieht man es, hab dieses und noch 2 andere mal hochgeladen.

[Banana]

Am 1.1.2017 um 18:52 schrieb hinackb:

Meinst du das man Dell die Temps auch als zu hoch einstuft und den VOS schicken würde?

ich hatte bei meinem 15 R3 auch sehr hohe spitzentemperaturen zu beginn....so lange der cpu nicht throttelt sind alle temp bis 99 grad C völlig normal und innerhalb der intelhersteller spezifikationen laut schriftlicher aussage von dell. und das finde ich schon sehr hart, bei einem so teuren produkt eine so verkackt ineffiziente kühlung mit nur 3 befestitungsschrauben zu verbauen...

 

warten wir mal ab, bis die notebooks ein paar jahre auf dem buckel haben und die lüfter/kühler verstaubt sind, dann wirds hier massig probleme geben.

 

ich habe mir einen notebook lüfter gekauft und die cpu untervoltet und komme damit nun gut klar....aber mir ist auch klar, dass ich das notebook nach wahrscheinlich 3 jahren wegwerfen kann...

 

grüße

Bearbeitet 6. Januar 2017 von Banana

[The_Mistral]

Wieso willst du denn dein Notebook nach 3 Jahren weg werfen nur weil du undervoltest hast

[ItsBladeYT]

Das sagte der Techniker auch. Ich habe ihm auch gesagt das ich 98 Grad zu heiß finde, worauf er meinte ich hätte da zwar Recht aber es wäre nicht "heiß genug". Er hätte wegen den Temps wahrscheinlich garnichts gemacht, wenn ich ihm nicht erzählt hätte das sich mein 17r4 bei OC LVL 3 abgeschalten hat 2-3 mal oder so. Da meinte er das wäre ein Problem, und dass ich ne neue Heatsink bekomme ._. 

 

vor 4 Minuten schrieb The_Mistral:

Wieso willst du denn dein Notebook nach 3 Jahren weg werfen nur weil du undervoltest hast

Ich denk mal weil er meint das solche Temperaturen dem Gerät nicht gut tun, wo ich ihm auch zustimme. Ich würde ja sagen dass meiner nichtmal nen Jahr halten würde wenn die Temperaturen nicht gefixt werden würden. Obwohl ich sogar nen HP Notebook hab das im Idle 80 Grad hat auf der CPU/APU... AMD halt  Es funktioniert aber jetzt nach 4-5 Jahren immernoch.

Bearbeitet 6. Januar 2017 von ItsBladeYT
>Hab es immernoch

[The_Mistral]

vor 9 Minuten schrieb Banana:

ich habe mir einen notebook lüfter gekauft und die cpu untervoltet und komme damit nun gut klar....aber mir ist auch klar, dass ich das notebook nach wahrscheinlich 3 jahren wegwerfen kann...

Wieso, er müsste doch jetzt vernünftige Temperaturen haben.

[Banana]

wäre auch mal interessant zu wissen wie lange die lebensdauer einer cpu bei welcher temperatur ca ist.....mehr als 5 jahre muss er ja nicht halten. in 5 jahren kann man damit bei windows 14 und veralteter grafikkarte eh kein spiel mehr zocken.

 

[Chatterm17]

@Banana aber dafür gibt ja den graphics amplifier ?

[ItsBladeYT]

Ich kenn mich nicht ganz so aus mit dem Graphic-Amp aber der hat doch irgendwie nur 4 PCIE Lanes oder sowas, sprich weniger als andere aktuelle Externe Grafiklösungen. Wenn es so ist dürfte der auch irgendwann veraltet sein, wobei man dann ja einen neuen rausbringen könnte. 

Ist jetzt etwas off-topic aber ich denke nicht dass es je ein Windows mit einer höheren Nummer als 10 geben wird

 

[captn.ko]

Gegen deine Windows Wette halte ich gegen  

[ItsBladeYT]

Es sieht halt grad eher so aus als würden sie nur noch Updates bringen, und aus Windows eher einen "Service" machen. Könnte mir aber evtl. ein "Windows" vorstellen. Also ohne Zahl  

[Chatterm17]

na aber in 5 jahren sollte das nich gehen denk ich. Wo die neuen 10 serie ja auch funktioniert. Was spricht dagegen?

[Rene]

Nun aber bitte wieder

Back to Topic

Wenn ihr über Windows diskutieren möchtet dann bitte in der richtigen Sektion!

Bis dann, RENÉ!

[ItsBladeYT]

Jo klar. 

Also: Meine Schrauben+WLAN Karte sind heute gekommen, die WLAN Karte diesmal auch ne echte Killer 1535 ? 

Habe jetzt die Schrauben ausgetauscht von der Heatsink, da ich aber eh ne neue bekomme nicht repastet, da ich auch kaum noch Thermal Grizzly Kryonaut hab.

Der WLAN Antennen Stecker will aber einfach nicht... Hab jetzt schon mit ner Rasierklinge usw. Versucht dieses Stück herauszubekommen, aber es will einfach nicht >.<

 

[captn.ko]

Das wird teuer...

[Gamer_since_1989]

Ich hole mir jetzt Popcorn

[ItsBladeYT]

vor 24 Minuten schrieb captn.ko:

Das wird teuer...

Hmh? Was wird teuer? 

[grantorino]

Wenn er nicht mehr schreibt wissen wir, dass es ein Unglück mit der Rasierklinge gab...

 

Für alle die bis hier hin noch lesen und sich unsicher sind ob sie ein Repaste machen sollen:

Ich hab den Repaste durchgeführt ohne die WLAN Karte abzustöpseln. Man kann die WLAN Karte einfach zwischen Mainboard und Lüfter durchschieben und angestöpselt lassen.

[ItsBladeYT]

Am 3.1.2017 um 16:58 schrieb captn.ko:

Versuch mal da anzusetzen mit ner rasierklinge oder Messer um den anzuhebeln

 

Warum ein Unglück? Hab nur das gemacht was captn.ko gesagt hat o: 

Sooo... hab grad mal OCCT laufen, und er ist aufjedenfall kühler/leiser als davor.

[captn.ko]

Mooooooooment mal. Wenn ich dir sage das du von der Brücke springen sollst machst du das auch?  

Die Verantwortung trägst allein du. Ich habe dir nur einen Vorschlag gemacht wie es eventuell gehen könnte. 

Teuer wird es wenn der vos eingeschaltet wird wegen der wlan Antenne. Dafür muss das ganze book zerlegt werden und das display cover getauscht werden. Den Einsatz bezahlst natürlich du dann.

 

Bearbeitet 7. Januar 2017 von captn.ko