Alienware 15 R3 AW 15R3 Tobii Eyetracking funktioniert nicht mehr

[SteffRoe]

Hallo,

habe gerade festgestellt, dass bei meinem AW15R3 Tobii Eyetracking nicht mehr funktioniert.
Irgendwie kann keine Verbindung hergestellt werden...

Habe das Programm deinstalliert und die neuste Version aufgespielt, geht leider immer noch nicht.

Hat jemand das gleiche Problem?
Jemand ne Idee an was es liegen könnte?

Danke

[Gamer_since_1989]

Schreib mal den Support von Tobii an (per Website Kontaktformular in englisch), die reagieren sehr fix auf anfragen und wollen auch wirklich helfen. Hatte von denen mal einen Tool zum auslesen von Fehlern geschickt bekommen, mit dem Logfile ging es dann zurück an Tobi. Die hatten mich beim sauberen Deinstallieren unterstützt und danach gabs einen Beta-Treiber bei dem der Fehler nicht mehr aufgetreten war. Lag da tatsächlich an einen ab und zu auftretenden Fehler Fall.

[SteffRoe]

@Gamer_since_1989 danke für den Tipp! Tobii war meine erste Anlaufstelle für mein Problem, mal schauen was als Antwort kommt.

Ich bin mir nicht sicher ob der Fehler ggf. mit dem Windows Creator Update zusammenhängt, könnte aber sein. Funktioniert es den bei den anderen AW15R3 Besitzern noch ohne Probleme???

[Monstersucher]

Ja, der Fehler hängt damit zusammen, habe ich auch hinter mir ;-)

Bei mir hat es geholfen den Treiber der Kamera neu zu installieren. :-)

 

LG

 

Carsten

Um genau zu sein: Realtek-IR-Camera-Driver_TWVGH_WIN_10.0.14393.11242_A05_01.EXE den habe ich drüber installiert... 

[SteffRoe]

vor 5 Stunden schrieb Monstersucher:

Ja, der Fehler hängt damit zusammen, habe ich auch hinter mir ;-)

Bei mir hat es geholfen den Treiber der Kamera neu zu installieren. :-)

Danke, werde ich heute Abend ausprobieren...

[SteffRoe]

Lag tatsächlich am Treiber... Nur komisch das es im Gerätemanager nichts angezeigt hat.


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