Nach Erhalt des Gerätes noch mit Dell verhandeln

[MaTzElUxE]

Hallo,

 

ich habe erst gelesen, das viele noch bei Alienware im nachhinein mit Dell verhandeln. Also nen Jahr Vorortservice oder so rausholen. Wie stelle ich das am besten an?

Ich hab was gelesen, das man einfach Anrufen soll, und behaupten soll das Notebook befällt einem nicht. Was mach ich wenn ich aber einen Mitarbeiter erwisch der einfach sagt, gut dann schicken sie's zurück?? Einfach Tschüss sagen nächsten Anrufen?

[struselix]

Das kommt leider wirklich auf den Mitarbeiter an, mit dem du sprichst.

Du musst auf einen Fehler hinweisen, den du gerne behoben wissen möchtest, da du das NB ja eigentlich behalten willst, es ansonsten aber wohl innerhalb der 14 Tage zurückschicken würdest. Kannst ja auch direkt fragen was in diesem Fall hier möglich sei.

Je nach MA bekommst Du dann vielleicht Angebot über eine nachträgliche Gutschrift oder ein Serviceupgrade oder eben gar nichts. Ich hab alles davon schon mal erlebt.

In diesem Sinne: viel Glück und hoffentlich bekommst Du einen kulanten MA!

[MaTzElUxE]

Was wären da so Typische Fehler? Eher was Softwaremäßiges oder? Weil Hardware kann ich ja schlecht so beheben. Meint ihr kleine Softwarefehler? Oder eher nen Kratzer im Gehäuse? Kenn mich da leider nicht so aus.

Dankeschön

[struselix]

Also ich hatte in den Fällen wirkliche Mängel und hatte mir keine ausgedacht

Z.B. war es mal ein Pixelfehler. Da hatte man mir Austausch des Displays oder Gutschrift von 75€ angeboten.

[MaTzElUxE]

ok, dann warte ich mal bis das Notebook da ist. Ich hoffe mal das ich keinen Pixelfehler haben werde. würde mich schon stören. Aber die warscheinlichkeit ist denk ich mal jetzt sehr gering, hatte bei den 3 g73jh schon 3 mal Pixelfehler, jetzt dürfte mein 4. Notebook doch bitte ohne sein *g*.

Ja viel. find ich ja was.

dankeschön

[struselix]

diesmal ohne?

warum mit Traditionen brechen....?

[MaTzElUxE]

weil ich genug ärger mit dem g73 hatte, also möchte ich jetzt eins des sofort passt Deswegen bin ich ja überhaupt zu alienware *g*

[Knicke]

Aha, ein Überläufer ;P

Du kannst das Notebook ja genau unter die Lupe nehmen; der Fehler muss dich ja nicht wirklich selbst stören, sondern kann auch nur gegenüber dem Service als Vorwand dienen...

PS: Du hast mir ja schon eindeutig die Konfiguration geklaut (ok, bis aufs FHD-Display)

Darf ich fragen, wieviel du gezahlt hast? ich nehms auch per PN

[MaTzElUxE]

Und das Blueray laufwerk hab ich auch nicht.

1731€ sind am schluss bei rausgekommen