Bestelltes Gerät wird nicht mehr produziert

[phon3Xx]

Hi zusammen,

 

hoffe ich bin hier in der richtigen Kategorie.

 

Ich habe vor einiger Zeit einen Beitrag verfasst bzgl meines anstehenden AW 15 r3 Kaufs: https://www.aw-community.com/forum/index.php?/topic/8784-Alienware-15-r3#entry103986

 

Was sich jedoch einen Tag später als katastrophale Abwicklung zeigte. Will jetzt nicht großartig auf die Details eingehen aber habe nun (genau genommen gestern: 21.04.18) die Informationen erhalten das mein System nicht mehr produziert wird.

Der Auftrag wurde bereits erstellt und bezahlt ist es auch schon.

 

Vielleicht hatte diese Erfahrung auch schon jemand hier miterleben müssen und kann mir erklären wie das nun von Seiten Dell weiterabläuft.

 

Erhalte ich nun eine gleichwertiges Gerät, falle ich um mein bestelltes System um -in diesen Fall auch um den Osterrabatt und Geld wird zurückgebucht, oder bekomme ich ein neues (gutes) Angebot?

(Laut Konsumentenschutz sollte ein Auftrag bindend sein)

 

Würde mich freuen was Ihr dazu sagt bzw wisst.

 

Mfg phon3Xx

 

Gesendet von meinem HTC 10 mit Tapatalk

 

 

 

 

 

 

[Gamer_since_1989]

Auf jeden Fall beim Support hartnäckig bleiben, ich würde auf die Lieferung eines vergleichbaren Alienware 15R4 bestehen. Wie Du schon geschrieben hast, hast Du einen gültigen Kaufvertrag.

[phon3Xx]

Danke für die schnelle Antwort!

Ja die Mail ist bereits raus an den Support und Montag werde ich gleich Mal nach telefonieren. (Rückrufe vom Support habe ich ja bis jetzt noch nie erhalten )

Gesendet von meinem HTC 10 mit Tapatalk