Alienware 13 R3 Akku + Service nach 2 Jahren

[BooBee]

Ich habe mich die letzten Tage mal an den DELL-Service gewandt. Mein Akku hält seit ca. einem Jahr nur noch ca. 50 Minuten. Wenn überhaupt.

Ich war halt träge... Memo an mich selbst: immer gleich den Support informieren. Nun nach 18 Monaten sagt DELL - auch mit extra nachgekauftem 762 (!) EUR-Premium-Erweiterte-Garantie-Support, dass es normal ist.

Normal, statt 5 Stunden nur noch 50 Minuten zu haben. Ich könne ja wegen eines Angebotes zum  Akkutausch mal durchklingeln.

Leute, meldet Euch immer gleich!

Bearbeitet 20. März 2019 von BooBee
Wirklichen Preis der Garantie-Erweiterung nachgetragen.

[JetLaw]

Dir ist schon klar, dass du auf den Akku keine Garantieerweiterung gekauft hast, oder? Auf den Akku hast du, egal welcher Hersteller, maximal 12 Monate Garantie.

[BooBee]

Natürlich ist mir das klar! Die Performance nach 18 Monaten ist trotzdem ein außergewöhnlicher Defekt und keine normale Akku-Abnutzung.

Ich habe in meinem Unternehmen noch ein paar weitere Notebooks laufen. Und bei solchen „Kleinigkeiten“ sollte man nach so kurzer Zeit in diesem Segment kulanter sein.

Bearbeitet 20. März 2019 von BooBee

[JetLaw]

Woher soll Dell denn wissen, dass du normal mit deinem Akku umgegangen bist? Die meisten die Probleme mit dem Akku haben, sind nicht pfleglich mit diesem umgegangen. Deswegen geben die Unternehmen auch maximal 12 Monate Garantie, da es innerhalb von dieser Zeit schon etwas schwieriger ist einen hohen Wear Level zu erreichen ohne das der Akku defekt ist.

Ich muss sagen Dell ist normalerweise sehr kulant. Mir wurde bspw. angeboten mein Notebook nach etwas mehr als 3 Jahre zurückzugeben und den kompletten Kaufpreis erstattet zu bekommen. Wo bekommt man so etwas auch nur annährend? Weil ich öfter Probleme mit den Notebooks hatte, habe ich jetzt in etwas über 3 Jahren jedes Jahr eine neues Notebook bekommen. Zuerst 6700HQ+980m, dann 7700HQ+1070 und jetzt würde ich 8700+2070 bekommen. bzw. 8750h+2070Max-Q.

[BooBee]

Ich verstehe Deinen Punkt.

Nun aber bitte in diesem Faden zurück zum Thema Akku und den Erfahrungen anderer Nutzer.