Alienware 17 R4 zum 2. mal das Motherboard getauscht

[Sammy217]

Hallo zusammen

Ich glaube jetzt im Mai werden es 2 Jahre das ich diese Laptop gekauft habe. Seit dem hatte ich 4 oder 5 mal den VOS gebraucht. Gleich im  ersten Jahr die Wlankarte, den Akku und in diesem Jahr zweimal das Motherboard. Motherboard die 1.  das Gerät wurde heiß 99° diese wurden durch den Techniker per "Stesstest" herbei geführt. Habe ihmgesagt er solle das bitte beenden, weil es bereits komisch riecht. Er sagte das muß das Gerät abkönnen. Es wurden das Motherboard und die Heatsink getauscht, die Hitzeentwicklung war wieder in Ordnung aber dann gabe es mit dem AlienFX Probleme die Lichter seitlich, aussen und die Tastatur gingen bei bestimmten Farben nicht oder zeigten die falschen Farben an. Lt. DELL Techniker soll es am Motherboard liegen. Wurde heute wieder getauscht. Aber das Problem besteht noch weiter. Frage mich wie lange das noch so weiter gehen soll. Könnte ich einen anderen Laptop verlangen??

Gruß Gerhard

[captn.ko]

vor 5 Minuten schrieb Sammy217:

Könnte ich einen anderen Laptop verlangen??

kannst du, bestehe auf Austausch (natürlich nur wenn dein Gerät noch VoS hat)

Bearbeitet 15. April 2019 von captn.ko

[Sammy217]

Hallo captn.ko

Ja hat es ich glaube noch bis 2020

[captn.ko]

wie gesagt: anrufen, Historie schildern, unzufriedenheit ausdrücken und nach Alternative (Austausch) fragen. Eigentlich muss 3 mal das selbe defekt sein (zb 3x Mainboard) und beim 4. mal wird getauscht. Bei mir war es bisher immer egal was kaputt war. Nach 3 mal VoS gabs n neues Notebook.

Kannst nur anrufen und dein Glück versuchen

[JetLaw]

Ich würde dir aber auf jeden Fall empfehlen, immer nett und freundlich bleiben. Wenn man etwas zu sehr fordert, kann sich das auch ins Gegenteil verkehren. Bei dem Mitarbteitern ist mir aufgefallen, das die sehr unterschiedlich reagieren. Solltest du beim Telefonsupport keinen Erfolg haben, könntest du dich auch über Facebook oder Twitter an Alienware wenden.

[Sammy217]

Hallo zusammen

Wollte mal ein Update geben.

Ich werde einen neuen AW bekommen. Mein alter Alienware 17 R4 wird nicht mehr gebaut, deshalb soll es einen neuen AW Area51m bekommen. Die Ausstattung ist meinen alten angeglichen -Intel Core i7-8700 der 8. Generation (6-Core, 12 MB Cache, bis zu 4,6 GHz mit Turbo Boost),  -16GB (2x8GB) DDR4 bei 2400MHz, 

So wie es beschrieben ist, hat das Teil wohl 2 Netzteile 180W Netzadapter und 240W Netzadapter, weiß allerdings nicht wozu das gut ist.

Freue mich auf das Teil

Gruß Gerhard

[JetLaw]

Und wie ist es abgelaufen, hast du direkt eins angeboten bekommen? Freut mich zu hören das du ein Neues bekommst und viel Spass mit dem Gerät

Ich habe meine Entscheidung für den Area 51m als Austauschgerät nicht bereut

Falls es in deine finanziellen Rahmen passt, hättest du auch nach Upgrades fragen können. Bei mir war Dell sehr kulant was die Kosten angeht.

Bearbeitet 30. April 2019 von JetLaw

[Sammy217]

Hallo JetLaw

Ok das habe ich nicht gewusst habe nur nach einer Verlängerung des Support gefragt.

Dies geht wohl erst wenn der Laptop geliefert ist.

mal gespannt wenn das Teil da ist.

Du hast einen Area 51m, wie sieht es da mit der Hitzeentwicklung und der Performance aus?

[Pferd5612]

Interessanter Thread.

Eine ähnliche "Leidensgeschichte" habe ich auch mit dem 17R4: Kauf Ende 2016 (6820HK, GTX1080), Displaytausch wg. Linien, dann extreme Hitzeentwicklung und vermutlich dadurch Freezes/Abstürze, Pixelfehler, Austausch des Displays und der Kühleinheit. Temps waren danach super, aber das neue Display ist grottig schlecht. Die Lichter machen nun auch Probleme (falsche Farben, Farben ändern sich).

Konsequenz: Ich werde in den nächsten Tagen ein Angebot für ein Austauschgerät bekommen. Der alte 17R4 geht zurück.

Bin nun mal gespannt, was mir angeboten wird.

Theoretisch wäre ich an einem Upgrade interessant und würde ggf. auch was draufzahlen.

 

 

[Sammy217]

da der 17R4 nicht mehr gebaut wird, könnte es gut sein dass man dir auch ein AW Area 51m anbietet.

 

[JetLaw]

@Sammy217 Ich habe den 9900k und die 2080, die Kombination ist natürlich nicht leicht zu kühlen. In Spielen wie Far Cry 5 oder Metro Exodus hält die CPU aber bis zu 4.9 Ghz und die 2080 bleibt im niedrigen 80er Bereich.

 

@Pferd5612 Ich weiß ja nicht wie es beim 6820HK ist, aber wenn du Glück hast bekommst du den 9900k so. Sind ja beides übertaktbare CPU's, ansonsten aber auf jeden Fall den 9700k und der Aufpreis zum 9900k sind nur 85 € oder so. Ich hatte als Angebot 8700, 2070, 8GB Ram, 256 GB SSD und 1 TB HDD. Für 760€ habe ich dann den 9900k, 2080, 32GB Ram, 1TB SSD und die 1 TB HDD bekommen. Du kannst wählen entweder den m17 oder den Area 51m

[Pferd5612]

Tja, ich bin mal gespannt.

Ich schaue mir das Angebot an. Eine RTX2080 sollte es schon sein.

@JetLawDas klingt sehr fair seitens Dell

[captn.ko]

vor 16 Minuten schrieb Pferd5612:

Eine RTX2080 sollte es schon sein.

weil?

[JetLaw]

Er eine 1080 verbaut hatte?

@Pferd5612 Davon würde ich einfach ausgehen, mit der 1080 solltest du auch eine 2080 bekommen. Ich hätte mit einer 1070 eine 2070 bekommen.

Das war mehr als Fair, der normale Upgradepreis für 9900k, 2080 und dem 144Hz (das habe ich ganz vergessen, angeboten war ein 60 Hz ohne G-Sync) Display wäre 798€ gewesen.

Bearbeitet 30. April 2019 von JetLaw

[captn.ko]

Gleich schnell oder wenn nicht verfügbar schneller wird getauscht. Die 1070 ist schneller als die 2060 und langsamer als die 2070. Du hast also profitiert. 

Die 1080 ist ziemlich genau so schnell wie die 2070... daher meine Frage warum es ,,schon eine rtx2080 sein sollte,, 

Ist ja nicht so als würde er nicht schon ein nagelneues Notebook bekommen 

Über die Erwarungshaltung einiger kann man sich schon wundern... 

Bearbeitet 30. April 2019 von captn.ko

[K54]

Dem würde ich wiedersprechen, wieso sollte ich für eine 1080 eine 2070 bekommen ? Er zahlte damals für die Top End Konfiguration also müsste das Austauschgerät heute wieder eine Top End Ausstattung bekommen. Dell geht bestimmt nicht davon aus, dass eine 2070 langt weil sie auf dem Level einer 1080 ist, es wird einfach die selbe Konfiguration genommen, in seinem Falle wegen dem Alter ein Upgrade.

[Pferd5612]

@captn.ko 

Ich spekuliere ja nicht, dass ich "gratis" den 9900k mit RTX2080 bekomme. Halte ich für unwahrscheinlich. Grundsätzlich wäre ich dann aber bereit, gegen einen Aufpreis  eine bessere Konfig zu nehmen.

Ich gebe Dir recht: Vermutlich wäre eher ein System mit der RTX2070 angemessen.

Schauen wir mal, was angeboten wird - ist ja alles nur Spekulation jetzt.

[captn.ko]

vor 1 Minute schrieb K54:

Er zahlte damals für die Top End Konfiguration also müsste das Austauschgerät heute wieder eine Top End Ausstattung bekommen

Warum? Das Gerät ist 2 Jahre alt... er bekommt ein nagelneues Gerät mit aktuellster Technik und schnellerer CPU und Kühlung...

Wie gesagt. Was einige erwarten ist schon stark.

vor 1 Minute schrieb Pferd5612:

@captn.ko 

Ich spekuliere ja nicht, dass ich "gratis" den 9900k mit RTX2080 bekomme. Halte ich für unwahrscheinlich. Grundsätzlich wäre ich dann aber bereit, gegen einen Aufpreis  eine bessere Konfig zu nehmen.

Ich gebe Dir recht: Vermutlich wäre eher ein System mit der RTX2070 angemessen.

Schauen wir mal, was angeboten wird - ist ja alles nur Spekulation jetzt.

Das klingt schon ganz anders  der erste Post kam so: unter 2080 brauchen die mir nicht kommen, wer bin ich denn? ,, rüber

Nichts für ungut 

[Pferd5612]

@captn.koDas hast Du leider völlig falsch verstanden. Wenn keine RTX2080 angeboten wird, würde ich die gegen Aufpreis nehmen.

 

[JetLaw]

Ich hatte das so aufgenommen, dass er auf jeden Fall eine 2080 haben möchte. Ob nun kostenlos oder als kostenpflichtiges Upgrade, davon war gar nicht die Rede

Wenn ich schätzen müsste, würde ich sagen die bieten dir den 9700k und ne 2080 an. Beim Display würde ich keine Vermutung anstellen, da ich bisher immer nur das "einfache" Display hatte und dementsprechend kein Erfahrungswerte was man da so angeboten bekommt.

Ich sehe das so, erwarte das Wenigste, dann freut man sich umso mehr wenn es doch ne Klasse höher wird

Zitat

Über die Erwarungshaltung einiger kann man sich schon wundern... 

@captn.ko War das auf mich bezogen?

Bearbeitet 30. April 2019 von JetLaw

[Pferd5612]

Guten Tag,

man hat mir nun folgende Konfiguration angeboten: 51M, 9900k, 2x8GB, 2x RAID0 (2x512gb), 1 TB HDD, IPS144 Tobi, Gsync, RTX2060

Habe nun um ein Angebot für ein Upgrade auf RTX2080 gebeten.

Mal sehen, was da kommt.

Würdet Ihr das RAID0 so lassen ? Was verbauen die denn aktuell für SSDs ?

 

[JetLaw]

Verbaut sind SK Hynix PC400. Ich habe den Raid0 aber aufgelöst, weil ich dadurch Probleme hatte. Ich finde die Temps aber recht hoch, dafür das dort kühler mit verbaut sind. Wenn man große Datenmengen überträgt, so ab 40 GB würde ich schätzen, kann man gut sehen wie die Leistungs abfällt. Kann natürlich sein, dass ich das exklusiv habe. Muss mir das mal anschauen, wenn ich es das nächste mal offen habe.

Da meldet sich dann eine andere Abteilung bei dir. Bei mir ging es recht schnell.

[Pferd5612]

Danke für Deine Antwort.

Wie hoch waren denn die Temps ?

Bei dem 17R4 war das auch ein Problem. Durch die heiße Toshiba SSD hat sich die PCH mit aufgeheizt....

Ggf. nehme ich dann lieber eine einzelne 1 TB als Systemlaufwerk.

 

[JetLaw]

Naja PCH sollte ja nur bei Spielen wirklich warm werden, weil dann ja richtig Belastung von CPU/GPU ist. Überträgst du denn beim spielen häufig große Datenmengen? Beim R4 mit der 950 Pro habe ich gar keine Temperaturprobleme.

Komischerweise sind dort 2 Temperaturen.

Bearbeitet 5. Mai 2019 von JetLaw

[Pferd5612]

Nein, beim zocken wird nichts großartig übertragen.

Mein 17R4 hatte aber anscheinend grundsätzlich eine Macke...zu viele Probleme auf einmal.

Die Temps sind schon heftig.

Ohne RAID0 läuft es besser ? Immer noch so warm ?